一、勞動爭議調(diào)解程序

《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第十條規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，當事人可以到下列調(diào)解組織申請調(diào)解：(一)企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會;(二)依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織;(三)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表和企業(yè)代表組成。職工代表由工會成員擔任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負責人指定。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會主任由工會成員或者雙方推舉的人員擔任。

勞動爭議調(diào)解組織的調(diào)解員應(yīng)當由公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調(diào)解工作，并具有一定法律知識、政策水平和文化水平的成年公民擔任。

當事人申請勞動爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請?？陬^申請的，調(diào)解組織應(yīng)當當場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項、理由和時間。

調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)當制作調(diào)解協(xié)議書。

調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應(yīng)當履行。

自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起十五日內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，當事人可以依法申請仲裁。

二、勞動爭議調(diào)解原則

勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)當遵循以下幾個原則：

1．自愿原則。即調(diào)解勞動爭議應(yīng)當遵循當事人雙方自愿的原則。自愿是調(diào)解的前提，當事人任何一方不愿調(diào)解，調(diào)解就無法進行，自愿是調(diào)解達成協(xié)議的必要條件，當事人不自愿就無法達成調(diào)解協(xié)議。自愿原則包括了申請調(diào)解必須雙方自愿、調(diào)解協(xié)議的達成必須雙方當事人自愿、調(diào)解協(xié)議的履行必須雙方當事人自愿，故勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解必須遵守當事人雙方自愿的原則，對任何一方都不得強迫。

2．依法調(diào)解的原則。即勞動爭議調(diào)解委員會必須按照國家的法律、法規(guī)的規(guī)定調(diào)解勞動爭議。依法調(diào)解要求判斷勞動爭議的是非、責任要依法，調(diào)解勞動爭議的程序要合法，達成的調(diào)解協(xié)議內(nèi)容要合法，不得損害社會公共利益和他人利益。

3．平等協(xié)商的原則。即調(diào)解勞動爭議必須以事實為依據(jù)，以法律為準繩進行說服，促使雙方自愿達成協(xié)議，調(diào)解委員會也不能包辦代替擬出調(diào)解協(xié)議強迫雙方接受，而必須進行平等的、民主協(xié)商，使雙方當事人自愿地達成合作的調(diào)解協(xié)議，也保障調(diào)解協(xié)議的自覺履行，從而真正解決勞動爭議。