一、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序

根據(jù)《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組織及工作規(guī)則》第3章關(guān)于調(diào)解程序的規(guī)定，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，要經(jīng)過(guò)申請(qǐng)、受理、調(diào)解等以下步驟進(jìn)行：

1.當(dāng)事人申請(qǐng)。

《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組織及工作規(guī)則》第14條規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起三十日內(nèi)，以口頭或書(shū)面形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書(shū)》?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第12條規(guī)定：當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解可以書(shū)面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)?？陬^申請(qǐng)的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。

2.調(diào)解委員會(huì)受理。

3.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。

調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。

4.制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。

經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效。

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不成如何處理

在實(shí)踐中，并不是所有的勞動(dòng)爭(zhēng)議都能通過(guò)調(diào)解方式予以結(jié)案，調(diào)解委員會(huì)對(duì)于調(diào)解不成的勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)如何處理？調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成有二種情況：第一種情況是，經(jīng)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解雙方當(dāng)事人沒(méi)有達(dá)成調(diào)解協(xié)議；第二種情況是，調(diào)解沒(méi)有在法律規(guī)定的期間內(nèi)結(jié)案的。

《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組織及工作規(guī)則》第18條規(guī)定：“調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束；到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成?！钡瑫r(shí)，2008年5月1日起實(shí)施的《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第14條第3款規(guī)定：“自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。”在此，兩部法在調(diào)解的法定期間問(wèn)題上出現(xiàn)了沖突，那么我們應(yīng)該選擇適用哪一部法呢？《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組織及工作規(guī)則》是由勞動(dòng)部制定的部門(mén)規(guī)章，《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》是由全國(guó)人大制定的法律，根據(jù)法律的效力大于部門(mén)規(guī)章的效力原則，我們選擇適用《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，即法律規(guī)定的調(diào)解的法定期間為15天。即調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起15日內(nèi)結(jié)束；到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋（二）》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，當(dāng)事人向有關(guān)部門(mén)主張權(quán)利救濟(jì)，這將導(dǎo)致時(shí)效的中斷。因此，調(diào)解不成的，當(dāng)事人可以在調(diào)解委員會(huì)結(jié)案之日起的時(shí)效內(nèi)提起仲裁。