企業(yè)勞動爭議調(diào)解是在企業(yè)內(nèi)部通過協(xié)商調(diào)解的方式解決爭議。因此，調(diào)解程序可以采用靈活、青效的方式，概括起來可以分為三個步驟：

(一)調(diào)解申請

發(fā)生勞動爭議的當(dāng)事人向企業(yè)調(diào)解委員會申請調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)提交申請和有關(guān)材料。調(diào)解委員會收到調(diào)解申請,應(yīng)審核是否應(yīng)當(dāng)受理,確定受理的應(yīng)通知雙方;如不受理,也應(yīng)說明理由。

(二)調(diào)查爭議情況

調(diào)解委員會受理申請后，應(yīng)對爭議事實(shí)進(jìn)行調(diào)查了解，查明客觀事實(shí)和爭議原因，分清責(zé)任。

(三)主持調(diào)解

調(diào)解委員會在查明事實(shí)，分清資任的基礎(chǔ)上，遵循依法自愿調(diào)解的原則,主持爭議調(diào)解，促進(jìn)雙方當(dāng)事人互諒互讓,協(xié)商解決爭議。經(jīng)調(diào)解,雙方當(dāng)事人就解決爭議事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議的,由調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書,寫明解決爭議的內(nèi)容及履行方式和期限,由職方當(dāng)事人自覺履行。雙方當(dāng)事人未能達(dá)成協(xié)議或一方當(dāng)事人不服 調(diào)解的,當(dāng)事人可以在規(guī)定的期限內(nèi)向仲裁委員會申請仲裁。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人申請調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束。到期未能結(jié)束的,視為調(diào)解不成,當(dāng)事人可以向仲裁委員會申請仲裁。