用人單位遇到勞動(dòng)爭(zhēng)議怎么辦？具體而言，應(yīng)該分以下幾個(gè)階段作出具體的應(yīng)對(duì)方式：
1、 申請(qǐng)、告知階段
了解對(duì)方的真實(shí)意圖，表達(dá)己方的意見(jiàn)、態(tài)度，找出雙方的分岐、焦點(diǎn)，做到有的放矢。
2、 調(diào)查、舉證階段
從違紀(jì)事實(shí)、違約行為方面收集相關(guān)證據(jù)資料，從適用勞動(dòng)法規(guī)方面分析爭(zhēng)議的性質(zhì)、類(lèi)別，為己方舉證打下良好的基礎(chǔ)。
3、 協(xié)商、調(diào)解階段
充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，盡量調(diào)解、協(xié)商解決爭(zhēng)議;充分發(fā)揮企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的作用。
4、確認(rèn)、處理階段
正面回答職工提出的問(wèn)題，慎重考慮其要求，耐心闡述解決爭(zhēng)議的方案和理由，盡量達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
