一、企業(yè)如何選擇勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)

1、審查實(shí)力，左看右看七大方面

（1）資質(zhì)合法。

資質(zhì)，是企業(yè)選擇勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素。企業(yè)要查看人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營證照，包括政府行政部門批準(zhǔn)的許可證和營業(yè)執(zhí)照。主要選擇派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的許可證和具有派遣服務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)有企業(yè)性質(zhì)（國有、有限責(zé)任、民營、外資）和事業(yè)性質(zhì)的兩種單位。不同性質(zhì)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)各有特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可根據(jù)自身需求、內(nèi)容和習(xí)慣等選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（2）內(nèi)容對路。

內(nèi)容，企業(yè)選擇具有勞務(wù)派遣資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)時，要注重在廣度上和深度上是否能夠滿足企業(yè)需求？這是在選擇時要全面了解和認(rèn)真評估的。另外，還要考察派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)增值服務(wù)的內(nèi)容和水平，如對派遣員工的崗前培訓(xùn)教育、企業(yè)勞動政策法律咨詢、勞動爭議調(diào)解等等。

（3）具有豐富經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)，勞務(wù)派遣服務(wù)涉及的是人的服務(wù)，是一個非常復(fù)雜的服務(wù)領(lǐng)域，由于勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)移，變傳統(tǒng)企業(yè)員工的直線關(guān)系為企業(yè)、員工和勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的三角關(guān)系，所以要求服務(wù)機(jī)構(gòu)一定要具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)転槠髽I(yè)預(yù)防和處理可能出現(xiàn)的爭議和糾紛并能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一定的政策咨詢。這些經(jīng)驗(yàn)主要包括勞務(wù)派遣服務(wù)時間長短、客戶類型多少和行業(yè)分布、預(yù)防爭議和突發(fā)事件的處理經(jīng)驗(yàn)及能力、服務(wù)案例的收集和分析能力、典型事件處理經(jīng)歷等。

（4）公司規(guī)模。

這是選擇勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)一個重要依據(jù)。主要包括服務(wù)機(jī)構(gòu)具有哪些服務(wù)職能、派遣員工的數(shù)量、客戶的數(shù)量、從事派遣服務(wù)工作人員的數(shù)量、業(yè)務(wù)增長速度或減少情況等。

（5）服務(wù)水平。

包括服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化水平、服務(wù)人員的職業(yè)化程度、對客戶提出問題的響應(yīng)速度和技術(shù)支持以及服務(wù)滿意度（包括企業(yè)和派遣員工雙方的滿意程度）。

（6）網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀。

包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和派遣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這是服務(wù)機(jī)構(gòu)核心競爭力的主要標(biāo)志。

（7）公司實(shí)力。

既包括資金實(shí)力（注冊資本、流動資金）和經(jīng)營現(xiàn)狀（盈利或虧損）。

企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)既可以有效降低管理成本，提高管理效率，也可以提升企業(yè)聲譽(yù)和管理水平。因此，在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和水平、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)模和實(shí)力是相當(dāng)重要的。

企業(yè)選擇了勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)后，由于企業(yè)內(nèi)部多種人員關(guān)系的存在給人力資源管理帶來了一系列問題。企業(yè)人力資源如何管理勞動派遣員工及派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何規(guī)避由此帶來的風(fēng)險就成為企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容。

2、規(guī)避風(fēng)險，加強(qiáng)五個方面督管

企業(yè)在管理派遣員工和派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)，規(guī)避由此帶來的風(fēng)險時應(yīng)從幾個方面著手。

（1）加強(qiáng)對派遣員工的勞動合同管理。

管理好派遣員工的勞動合同是管理派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心內(nèi)容。當(dāng)前，由于許多企業(yè)對此認(rèn)識不足、管理不到位帶來諸多的法律糾紛。是否簽訂勞動合同、與誰簽訂勞動合同是管理的要點(diǎn)。

企業(yè)要著重檢查派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)是否與派遣員工簽訂了勞動合同，簽訂勞動合同的法律主體、勞動合同的內(nèi)容和期限以及勞動合同的續(xù)簽等都是管理的重要內(nèi)容。在簽訂勞動合同時，要注重簽訂勞動合同的合法性、有效性。派遣員工的勞動合同簽訂主體與企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議的派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)主體應(yīng)是一致的。如果派遣員工沒有與派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂勞動合同或者簽訂勞動合同的主體不明確，那么企業(yè)就有可能成為與派遣員工事實(shí)勞動關(guān)系的主體，企業(yè)本想通過派遣分解或轉(zhuǎn)移風(fēng)險的目的就無法實(shí)現(xiàn)，而且還有可能由此帶來一系列的勞動爭議和糾紛，為企業(yè)人力資源管理帶來一系列的麻煩和問題。

（2）加強(qiáng)對派遣服務(wù)內(nèi)容的管理。

企業(yè)在使用勞務(wù)派遣時，要向勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)支付派遣員工的工資、社會保險等費(fèi)用，企業(yè)在支付這些費(fèi)用后，要及時督促派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)及時為派遣員工辦理社會保險和按約定支付工資。

如果派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)在收到企業(yè)支付的保險費(fèi)用后未及時為派遣員工辦理社會保險，對企業(yè)會存在很大的風(fēng)險和隱患。如果在未辦理社會保險期間，派遣員工發(fā)生的突發(fā)大病、意外和工傷等情況需要巨額費(fèi)用的支出時，就會給企業(yè)、派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣員工造成重大損失，還會有可能引發(fā)派遣員工與企業(yè)或派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的勞動爭議。

（3）加強(qiáng)企業(yè)信息的管理。

由于企業(yè)采取勞務(wù)派遣形式，企業(yè)的工資信息、員工信息、部分商業(yè)信息會被派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)或派遣員工掌握。如果這些信息是涉及保密的，應(yīng)該在企業(yè)與派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)與派遣員工、派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工之間進(jìn)行約定，既可以在服務(wù)協(xié)議、勞動合同中約定，也可以就此單獨(dú)簽訂獨(dú)立的保密協(xié)議。

同時，對于涉及保密的信息或材料要由專人管理，對電腦和文件進(jìn)行加密，對重要的材料要通過備份等方式保存，以防丟失?？傊髽I(yè)在加強(qiáng)信息管理工作中，一定要有保密和風(fēng)險防范意識。管理做得越精細(xì)，由此帶來的問題越少、風(fēng)險越少。

（4）要加強(qiáng)對派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量考核。

企業(yè)在選擇了勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)時，要同時建立對其的質(zhì)量考核制度。尤其是企業(yè)在選擇兩家或兩家以上的派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)時，更應(yīng)建立對派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的考核制度。通過定期質(zhì)量考核，從中提取企業(yè)需要知道的信息，及時了解派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、派遣員工的滿意度等。既可以通過質(zhì)量考核制度，督促派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高派遣員工滿意度；也可以通過派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的考核比較，提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)競爭意識和危機(jī)意識；還可以通過對派遣員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，通過考核獎優(yōu)罰劣，以提高派遣員工的服務(wù)質(zhì)量。

（5）要明確企業(yè)人力資源管理的定位和職責(zé)，做到合理參與和監(jiān)控。

雖然企業(yè)采取勞務(wù)派遣方式有諸多優(yōu)點(diǎn)，也可以緩解企業(yè)人力資源管理的壓力，但是企業(yè)人力資源管理人員在勞務(wù)派遣過程中的參與和監(jiān)控也是非常重要、不容忽視的。不斷的參與，可以保持和提升企業(yè)自身的人力資源管理能力，使人力資源管理者從外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流中提高自身的業(yè)務(wù)水平，而且通過這種學(xué)習(xí)的機(jī)會也可以提高人力資源部門的員工滿意度，減少人員流失。更重要的是，企業(yè)人力資源部門要承擔(dān)起對服務(wù)的監(jiān)控和評估職能。要建立起評估機(jī)制，在過程中不斷地進(jìn)行評審、反饋和溝通；同時建立起文件管理和信息安全保障機(jī)制，避免企業(yè)保密信息的外泄。

二、怎么解決勞務(wù)派遣爭議

為了解決勞務(wù)派遣而引發(fā)的勞動爭議，《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（二）》第10條規(guī)定：勞動者因履行勞動力派遣合同產(chǎn)生勞動爭議而起訴，以派遣單位為被告；爭議內(nèi)容涉及接受單位的，以派遣單位和接受單位為共同被告。

1、勞務(wù)派遣中勞動者、派遣單位、被派遣單位之間是三種不同的法律關(guān)系，在這三種法律關(guān)系當(dāng)中，三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，一定要用書面的形式固定下來，不然一旦引發(fā)糾紛，都將受到牽連。

2、勞動者一定要意識到自己只與派遣單位有勞動關(guān)系，如果發(fā)生勞動糾紛，派遣單位應(yīng)當(dāng)是第一被告人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)勞動關(guān)系中的相關(guān)義務(wù)，在爭議涉及到被派遣單位時，才可以將被派遣單位作為共同被告人。因此在選擇派遣單位的時候，一定要找有能力承擔(dān)將來法律風(fēng)險的派遣單位。

3、被派遣單位也要意識到自己與勞動者只是勞務(wù)關(guān)系，不可以對勞動者行使勞動關(guān)系中的權(quán)利，例如：解除勞動合同、調(diào)整工作崗位等，這些行為要通過派遣單位來行使。