一、企業(yè)如何選擇勞務派遣服務機構

1、審查實力，左看右看七大方面

（1）資質合法。

資質，是企業(yè)選擇勞務派遣服務機構的關鍵因素。企業(yè)要查看人力資源服務機構的經營證照，包括政府行政部門批準的許可證和營業(yè)執(zhí)照。主要選擇派遣服務機構的許可證和具有派遣服務業(yè)務的業(yè)務范圍。人力資源服務機構有企業(yè)性質（國有、有限責任、民營、外資）和事業(yè)性質的兩種單位。不同性質的人力資源服務機構各有特點、優(yōu)點，企業(yè)可根據(jù)自身需求、內容和習慣等選擇服務機構。

（2）內容對路。

內容，企業(yè)選擇具有勞務派遣資質的服務機構時，要注重在廣度上和深度上是否能夠滿足企業(yè)需求？這是在選擇時要全面了解和認真評估的。另外，還要考察派遣服務機構增值服務的內容和水平，如對派遣員工的崗前培訓教育、企業(yè)勞動政策法律咨詢、勞動爭議調解等等。

（3）具有豐富經驗。

經驗，勞務派遣服務涉及的是人的服務，是一個非常復雜的服務領域，由于勞動關系的轉移，變傳統(tǒng)企業(yè)員工的直線關系為企業(yè)、員工和勞務派遣服務機構之間的三角關系，所以要求服務機構一定要具有豐富的行業(yè)經驗能為企業(yè)預防和處理可能出現(xiàn)的爭議和糾紛并能夠為企業(yè)提供一定的政策咨詢。這些經驗主要包括勞務派遣服務時間長短、客戶類型多少和行業(yè)分布、預防爭議和突發(fā)事件的處理經驗及能力、服務案例的收集和分析能力、典型事件處理經歷等。

（4）公司規(guī)模。

這是選擇勞務派遣服務機構一個重要依據(jù)。主要包括服務機構具有哪些服務職能、派遣員工的數(shù)量、客戶的數(shù)量、從事派遣服務工作人員的數(shù)量、業(yè)務增長速度或減少情況等。

（5）服務水平。

包括服務機構專業(yè)化水平、服務人員的職業(yè)化程度、對客戶提出問題的響應速度和技術支持以及服務滿意度（包括企業(yè)和派遣員工雙方的滿意程度）。

（6）網(wǎng)絡現(xiàn)狀。

包括計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡和派遣服務網(wǎng)絡。這是服務機構核心競爭力的主要標志。

（7）公司實力。

既包括資金實力（注冊資本、流動資金）和經營現(xiàn)狀（盈利或虧損）。

企業(yè)選擇優(yōu)質的勞務派遣服務機構既可以有效降低管理成本，提高管理效率，也可以提升企業(yè)聲譽和管理水平。因此，在選擇服務機構的資質、服務內容和水平、經驗、規(guī)模和實力是相當重要的。

企業(yè)選擇了勞務派遣服務機構后，由于企業(yè)內部多種人員關系的存在給人力資源管理帶來了一系列問題。企業(yè)人力資源如何管理勞動派遣員工及派遣服務機構，如何規(guī)避由此帶來的風險就成為企業(yè)人力資源管理的主要內容。

2、規(guī)避風險，加強五個方面督管

企業(yè)在管理派遣員工和派遣服務機構，規(guī)避由此帶來的風險時應從幾個方面著手。

（1）加強對派遣員工的勞動合同管理。

管理好派遣員工的勞動合同是管理派遣服務機構的核心內容。當前，由于許多企業(yè)對此認識不足、管理不到位帶來諸多的法律糾紛。是否簽訂勞動合同、與誰簽訂勞動合同是管理的要點。

企業(yè)要著重檢查派遣服務機構是否與派遣員工簽訂了勞動合同，簽訂勞動合同的法律主體、勞動合同的內容和期限以及勞動合同的續(xù)簽等都是管理的重要內容。在簽訂勞動合同時，要注重簽訂勞動合同的合法性、有效性。派遣員工的勞動合同簽訂主體與企業(yè)簽訂服務協(xié)議的派遣服務機構主體應是一致的。如果派遣員工沒有與派遣服務機構簽訂勞動合同或者簽訂勞動合同的主體不明確，那么企業(yè)就有可能成為與派遣員工事實勞動關系的主體，企業(yè)本想通過派遣分解或轉移風險的目的就無法實現(xiàn)，而且還有可能由此帶來一系列的勞動爭議和糾紛，為企業(yè)人力資源管理帶來一系列的麻煩和問題。

（2）加強對派遣服務內容的管理。

企業(yè)在使用勞務派遣時，要向勞務派遣服務機構支付派遣員工的工資、社會保險等費用，企業(yè)在支付這些費用后，要及時督促派遣服務機構及時為派遣員工辦理社會保險和按約定支付工資。

如果派遣服務機構在收到企業(yè)支付的保險費用后未及時為派遣員工辦理社會保險，對企業(yè)會存在很大的風險和隱患。如果在未辦理社會保險期間，派遣員工發(fā)生的突發(fā)大病、意外和工傷等情況需要巨額費用的支出時，就會給企業(yè)、派遣服務機構和派遣員工造成重大損失，還會有可能引發(fā)派遣員工與企業(yè)或派遣服務機構的勞動爭議。

（3）加強企業(yè)信息的管理。

由于企業(yè)采取勞務派遣形式，企業(yè)的工資信息、員工信息、部分商業(yè)信息會被派遣服務機構或派遣員工掌握。如果這些信息是涉及保密的，應該在企業(yè)與派遣服務機構、企業(yè)與派遣員工、派遣服務機構與派遣員工之間進行約定，既可以在服務協(xié)議、勞動合同中約定，也可以就此單獨簽訂獨立的保密協(xié)議。

同時，對于涉及保密的信息或材料要由專人管理，對電腦和文件進行加密，對重要的材料要通過備份等方式保存，以防丟失?？傊?，企業(yè)在加強信息管理工作中，一定要有保密和風險防范意識。管理做得越精細，由此帶來的問題越少、風險越少。

（4）要加強對派遣服務機構的質量考核。

企業(yè)在選擇了勞務派遣服務機構時，要同時建立對其的質量考核制度。尤其是企業(yè)在選擇兩家或兩家以上的派遣服務機構時，更應建立對派遣服務機構的考核制度。通過定期質量考核，從中提取企業(yè)需要知道的信息，及時了解派遣服務機構的服務質量、派遣員工的滿意度等。既可以通過質量考核制度，督促派遣服務機構不斷提升服務質量，提高派遣員工滿意度；也可以通過派遣服務機構服務質量的考核比較，提高派遣服務機構的服務競爭意識和危機意識；還可以通過對派遣員工進行服務質量考核，通過考核獎優(yōu)罰劣，以提高派遣員工的服務質量。

（5）要明確企業(yè)人力資源管理的定位和職責，做到合理參與和監(jiān)控。

雖然企業(yè)采取勞務派遣方式有諸多優(yōu)點，也可以緩解企業(yè)人力資源管理的壓力，但是企業(yè)人力資源管理人員在勞務派遣過程中的參與和監(jiān)控也是非常重要、不容忽視的。不斷的參與，可以保持和提升企業(yè)自身的人力資源管理能力，使人力資源管理者從外部專業(yè)機構的交流中提高自身的業(yè)務水平，而且通過這種學習的機會也可以提高人力資源部門的員工滿意度，減少人員流失。更重要的是，企業(yè)人力資源部門要承擔起對服務的監(jiān)控和評估職能。要建立起評估機制，在過程中不斷地進行評審、反饋和溝通；同時建立起文件管理和信息安全保障機制，避免企業(yè)保密信息的外泄。

二、怎么解決勞務派遣爭議

為了解決勞務派遣而引發(fā)的勞動爭議，《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（二）》第10條規(guī)定：勞動者因履行勞動力派遣合同產生勞動爭議而起訴，以派遣單位為被告；爭議內容涉及接受單位的，以派遣單位和接受單位為共同被告。

1、勞務派遣中勞動者、派遣單位、被派遣單位之間是三種不同的法律關系，在這三種法律關系當中，三方的權利義務關系，一定要用書面的形式固定下來，不然一旦引發(fā)糾紛，都將受到牽連。

2、勞動者一定要意識到自己只與派遣單位有勞動關系，如果發(fā)生勞動糾紛，派遣單位應當是第一被告人，應當承擔勞動關系中的相關義務，在爭議涉及到被派遣單位時，才可以將被派遣單位作為共同被告人。因此在選擇派遣單位的時候，一定要找有能力承擔將來法律風險的派遣單位。

3、被派遣單位也要意識到自己與勞動者只是勞務關系，不可以對勞動者行使勞動關系中的權利，例如：解除勞動合同、調整工作崗位等，這些行為要通過派遣單位來行使。