危機(jī)處理是公共關(guān)系活動中日益引起重視的管理思想和生存策略。特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個小小的意外或者事故就會被擴(kuò)大到全國、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生迅雷不及掩耳之勢的惡化后果。因此在新時代，企業(yè)或組織更應(yīng)該建立起完備的危機(jī)緊急處理系統(tǒng)，并懂得如何運(yùn)用新的技術(shù)全方位地有效傳播和收集信息，使損失降低至最低限度。
處理危機(jī)事件、實(shí)施危機(jī)管理時，絕對不能隨心所欲，必須按照一定的原則，妥善地加以處理，用穩(wěn)妥的方法贏得公眾的諒解和信任，盡快恢復(fù)組織的信譽(yù)和形象。應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有下面幾項：
一是積極性原則。遇到危機(jī)的出現(xiàn)，就要有負(fù)責(zé)的積極的態(tài)度調(diào)查、了解、分析、判斷、決策的工作當(dāng)中去，尋求最佳的解決方案，爭取專家的幫助和公眾的支持與諒解，這是危機(jī)公關(guān)的起碼態(tài)度。
二是主動性原則。組織內(nèi)部的人員就要挺身而出，勇于承擔(dān)責(zé)任，尋找解決問題的契機(jī)，變被動為主動，使不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/p>
三是及時性原則。危機(jī)公關(guān)的目的在于盡最大可能地控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因危機(jī)造成的損失減少到最低程度，事件發(fā)生后，公關(guān)人員要迅速做出反應(yīng)，果斷進(jìn)行處理，贏得了時間就等于贏得了形象。
四是冷靜性原則。要沉著、冷靜、富于理性精神。更不能急躁，隨意，信口開論。穩(wěn)定而積極處理危機(jī).應(yīng)付自如。
五是真實(shí)性原則。產(chǎn)生種種猜疑誤解，甚至?xí)鱾鞒鲈S多謠言。本著實(shí)事求是的態(tài)度，公布事實(shí)真相，讓事實(shí)說話，才能防止流言蔓延，影響組織的形象。
六是責(zé)任性原則。要勇于承擔(dān)責(zé)任，做到不推卸，不埋怨，不尋找客觀理由。這樣才能贏得社會的諒解和好感。
七是善后性原則。做好危機(jī)事件后的善后工作，包括對公眾損失的補(bǔ)償，對社會的歉意，對自身問題的檢討等等。
八是靈活性原則。進(jìn)行有針對性、靈活性的處理。由于危機(jī)多屬于突發(fā)性的，不可能有既成的措施和手段。因此，根據(jù)實(shí)際情況，靈活處理很重要，也很關(guān)鍵。
九、其它原則：快捷性、誠意性、統(tǒng)一性、全員性、創(chuàng)新性。
團(tuán)針對創(chuàng)業(yè)危機(jī)管理事務(wù)提供下列法律服務(wù)：
1、幫助企業(yè)團(tuán)隊對危機(jī)事件進(jìn)行全面法律與政策分析；
2、幫助企業(yè)團(tuán)隊對危機(jī)事件制定應(yīng)對方案；
3、幫助企業(yè)團(tuán)隊針對危機(jī)事件組建應(yīng)對組織機(jī)構(gòu)；
4、協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊與危機(jī)事件相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行溝通洽談；
5、幫助企業(yè)團(tuán)隊梳理、分析相關(guān)文檔資料，起草或修改對外發(fā)送或公布文書；
6、幫助企業(yè)團(tuán)隊對危機(jī)事件有關(guān)情況開展調(diào)查分析；
7、配合幫助企業(yè)團(tuán)隊對有關(guān)相對方進(jìn)行和解協(xié)商；
8、其他與危機(jī)處理相關(guān)法律工作。
