在博鰲論壇之前，豐田“剎車門事件”沸沸揚揚?！败嚨缴角氨赜新?，可惜豐田剎不?。　边@樣的惡搞，看似戲謔，卻是悲涼。企業(yè)的真正使命是什么？這是每一個參與博鰲論壇的企業(yè)家思索的命題。“改善人民生活質(zhì)量是企業(yè)的首要使命。為了完成這一首要使命，企業(yè)應該妥善經(jīng)營，保證盈利才能達到取之于民、用之于民?！庇《取八撹F”的副董事長穆圖拉曼說。

然而，穆圖拉曼自己也不得不承認，企業(yè)時刻將社會責任置于肩上，不是一項容易的工作。有太多來自投資者們、華爾街或世界上其他類似自組織的反對聲音，甚至某些程度上還包括媒體。大多數(shù)工業(yè)組織的此類行為，都被那些受短期利益得失所牽引的投資者和金融分析師們投了反對票?！拔覀兒茈y找到一家將社會責任真正融入其業(yè)務中去的工業(yè)企業(yè)。”

社會責任，看似美好，何以艱難？

在博鰲青年領袖圓桌會議上，企業(yè)社會責任成為最熱話題之一。青年領袖們從豐田“剎車門”說到三聚氰胺丑聞，論辯社會責任之于企業(yè)是何等意義：是成本還是收益？

“我開豐田車，還經(jīng)常開快車，豐田出事我挺怕的；我還喝蒙牛的牛奶，是蒙牛牛奶的忠實粉絲?！闭憬诵峦樄径麻L易崢的話引得大家會心一笑。他認為，社會責任對于企業(yè)絕對是成本，但是是必須付出的，同員工的工資一樣?！瓣P鍵是如何在利益和責任之間平衡。有的時候企業(yè)光顧追逐利益，忘記了自己的社會責任，難免要栽跟頭。那么，該如何勇敢面對、重新站起來？”

阿里巴巴總裁衛(wèi)哲則有不一樣的看法。他說，沒有人懷疑企業(yè)是否該做品牌，因為股東有很多辦法衡量這種投入是否值得；社會責任的投入?yún)s不同，人們很難去顯示它的價值，這自然會造成不理解、不支持。豐田節(jié)約成本、擴大銷售，這自然會得到股東們的支持，但是最終釀成了很多悲劇?！拔覀儽仨殠е熑涡娜ソ鉀Q問題，否則，不僅客戶會拋棄你，員工也會棄你而去。他們看到一個不負責任的領導，都會用腳投票?！?/p>

麥格理投資顧問(北京)有限公司經(jīng)理謝若谷則支持“收益論”?！皬呢S田剎車門，我們看到，費了無數(shù)心力建立的百年老店，其聲譽也會很快輸?shù)簟Ｖ?，雷曼、三星、漢莎等等都曾遭遇丑聞。這充分顯示了企業(yè)公民社會責任的重要性?！彼f，對于企業(yè)而言，踐行社會責任與各方利益是一致的，扮好企業(yè)公民角色能長遠受益。

雖然對成本、收益的看法有異，但是沒人否認企業(yè)應該履行社會責任。問題是，履行社會責任也需要好的機制。

青年領袖論壇聯(lián)席主席劉熾平認為，企業(yè)都是存在競爭性的，對于社會的反饋要有相應的反應。要是社會建立一個社會責任指數(shù)，可以評價、約束每一個上市公司，那么企業(yè)自然會把社會責任承擔得更好?！叭绻覀冇幸粋€權威的社會責任榜單，而且具有足夠的影響力，那么老板們在制定策略時自然不僅僅只想著擴張，也會把社會責任放在心里，放在更靠前的位置。”

從1981年開始，塔塔鋼鐵每10年都進行一次“社會審計”。選出3到4名獨立的知名人士，從社會性和環(huán)境性的角度來研究塔塔鋼鐵，以及這個公司對于社會的影響。這是為了審查塔塔是否踐行了創(chuàng)辦時的初衷。這種初衷包括：工業(yè)組織最深遠意義的貢獻，應該是把自己的利益與自身運營地區(qū)人們的生活和問題一并考慮，并運用一定的資源、技能和人才來合理地為他們提供服務，給予幫助。

穆圖拉曼說，民眾和組織行為都是以其被衡量的標準為基礎的。當前，世界上的投資者和媒體都為短期利潤和市值上升喝彩，企業(yè)將迎合這種標準而難顧其他。因此，只有將評價體系修改成以“總回報社會”為評價標準，也許到那時才能期待事情有所改觀。