從產(chǎn)品到價(jià)格，再到服務(wù)的品質(zhì)和多樣性，中國(guó)內(nèi)地保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)。眼下，理賠速度已經(jīng)成為各大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

今年5月16日，山東省一位李姓男士在下班途中不幸遭遇車(chē)禍身亡。李先生生前曾在合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司投保了一份“睿智人生終身壽險(xiǎn)(萬(wàn)能型)”。5月27日，李先生遺孀張女士備齊相關(guān)材料向保險(xiǎn)公司提起理賠申請(qǐng)。合眾人壽青島分公司當(dāng)日結(jié)案，將理賠金20萬(wàn)元賠付到位。這也成為這家分公司開(kāi)業(yè)以來(lái)金額最大的一宗理賠案件。

合眾人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為提高服務(wù)效率和質(zhì)量，合眾人壽前不久向社會(huì)作出了“簡(jiǎn)易案件、日結(jié)日清”的承諾。上述案例是公司履行承諾的案例之一。

壽險(xiǎn)公司紛紛加快理賠速度的同時(shí)，眾多財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司也圍繞理賠時(shí)限展開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)。繼平安產(chǎn)險(xiǎn)承諾萬(wàn)元以下車(chē)險(xiǎn)賠付期限由3天縮短為1天之后，中國(guó)人保也在5月份宣布，車(chē)險(xiǎn)賠款5000元以下無(wú)人傷案件，只要材料齊全，1小時(shí)便可接到賠付通知。

此間保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大同小異、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)空間有限的背景下，服務(wù)成為中國(guó)內(nèi)地保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。而在服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，理賠速度是最能體現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力和技術(shù)水平的。這也正是理賠提速成為各大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)的主要原因。