喧囂了近兩個(gè)月的“八毛門”風(fēng)波,終于在患兒父親陳先生的道歉聲中緩緩閉合。這位糾結(jié)多時(shí)的父親在致歉信中寫道:“因我對(duì)專業(yè)知識(shí)的無(wú)知及一時(shí)沖動(dòng),使深圳兒童醫(yī)院受社會(huì)輿論的沖擊,因而承受巨大壓力,在此我真誠(chéng)的向深圳兒童醫(yī)院的全體醫(yī)生護(hù)士道歉!你們當(dāng)初對(duì)我孩子的診斷是正確的,是我錯(cuò)怪了你們?!本o接著,有人質(zhì)問(wèn):為什么“打造”了“八毛門”的媒體不道歉?要是沒(méi)有媒體的渲染,這場(chǎng)無(wú)謂的風(fēng)波會(huì)鬧得那么大嗎?
幾乎與此同時(shí),我們聽(tīng)到了一個(gè)慚愧不安的聲音:“我們錯(cuò)了!”我們深圳新聞網(wǎng)作為最早報(bào)道“八毛門”事件的媒體之一,向此次事件中受到傷害的主治醫(yī)生李蘇伊及他的團(tuán)隊(duì),向深圳市兒童醫(yī)院,向我們的受眾表示歉意?!?/p>
有點(diǎn)意外,也覺(jué)有些欣慰,媒體道歉了,“八毛門”的始作俑者深圳新聞網(wǎng)道歉了。
9月5日,深圳新聞網(wǎng)以“嬰兒病情誤診要做10萬(wàn)元手術(shù),最終吃8毛錢藥痊愈?”的報(bào)道稱:“深圳市兒童醫(yī)院給孩子拍了十幾張X光片后,要求給降生僅6天的新生兒做一場(chǎng)大手術(shù)。手術(shù)費(fèi)用可能超過(guò)10萬(wàn)元。然而學(xué)醫(yī)的陳先生隱約覺(jué)得有蹊蹺,他拒絕了手術(shù),并帶孩子到廣州治療,結(jié)果僅用8毛錢的藥治好了孩子的病?!边@個(gè)報(bào)道在全國(guó)激起廣泛反響,幾乎所有媒體都做了轉(zhuǎn)載,新聞時(shí)評(píng)更是在輿論轟炸中呈一邊倒之勢(shì),眾口一詞地指責(zé)醫(yī)院和醫(yī)生“醫(yī)德淪喪”“過(guò)度醫(yī)療”。
但是,這道“八毛門”其實(shí)是被人為地偽造出來(lái)的,隨著據(jù)稱已被“八毛錢”治愈的小嬰兒再次入院,人們發(fā)現(xiàn)這“八毛門”事實(shí)上并不存在。在經(jīng)歷了“過(guò)山車般跌宕”之后,深圳新聞網(wǎng)以《八毛門,我們的錯(cuò)和愛(ài)》為題做了自我反思:“我們?cè)诖烁寮奶幚碇?,有新聞專業(yè)方面的失誤,客觀中立平衡的新聞專業(yè)精神沒(méi)有得到好的體現(xiàn)。在接到患兒父親一方的信息后,我們的稿件對(duì)院方的采訪應(yīng)該更深入,雙方信息應(yīng)該做到更好的平衡;對(duì)患兒病情的判斷,我們?nèi)狈】祩鞑ヮI(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)背景,沒(méi)有中立專家和證據(jù)的充分支撐。于是,我們犯了錯(cuò)誤?!?/p>
沒(méi)有裝聾作啞,沒(méi)有強(qiáng)辯推諉,沒(méi)有文過(guò)飾非,沒(méi)有敷衍了事,從深圳新聞網(wǎng)的道歉看,他們是認(rèn)真的,是誠(chéng)懇的。坦率地說(shuō),這么多年來(lái),我們難得看見(jiàn)有媒體主動(dòng)向公眾道歉,更難得讀到媒體上這長(zhǎng)達(dá)一千五百字的公開檢討。錯(cuò)了就是錯(cuò)了,無(wú)論自己是否承認(rèn),錯(cuò)誤客觀存在,并在全國(guó)無(wú)端發(fā)酵,釀成相當(dāng)惡劣的后果,事實(shí)早已這樣明擺著。深圳新聞網(wǎng)認(rèn)錯(cuò)了,勇氣可嘉。
地球人誰(shuí)從不犯錯(cuò)?媒體難道一貫并永遠(yuǎn)正確?根本沒(méi)有這樣的神話。因此,犯錯(cuò)很正常,不正常的倒是錯(cuò)了還不認(rèn)錯(cuò)。知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的人是值得尊重的,知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的媒體同樣是值得信賴的。深圳新聞網(wǎng)從自己的知識(shí)缺乏,專業(yè)精神的缺失,尋找自己的弱項(xiàng),正視自己的病患:“我們知道,一篇有問(wèn)題稿件的發(fā)出,記者只是其中一個(gè)環(huán)節(jié),編輯,管理層都有責(zé)任。做輿論監(jiān)督的記者不易,但更需新聞專業(yè)精神。致歉以外,從事件中汲取教訓(xùn),反思我們?cè)趫?bào)道流程、記者知識(shí)儲(chǔ)備、新聞專業(yè)等方面存在的問(wèn)題,是更重要的方向。要沉淀下來(lái)的,不只是記者個(gè)人,更有我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)。”可以相信,這種發(fā)自內(nèi)心的自我認(rèn)知、自覺(jué)解剖,正是他們進(jìn)步是新起點(diǎn),是重塑公信力的新基石。
我們認(rèn)可并贊賞這種積極的態(tài)度,更期盼他們?cè)诩橙〗逃?xùn)后更有作為。因此,當(dāng)讀到后面這一段文字時(shí),備感振奮:“我們致歉、反思,卻不應(yīng)該因噎廢食。如果因?yàn)榇耸?,?dǎo)致我們?cè)陉P(guān)注社會(huì),追索真相,報(bào)道事實(shí),輿論監(jiān)督的工作中不作為少作為,那將是更大的錯(cuò)誤。作為媒體,作為媒體人,我們有責(zé)任,有義務(wù),將現(xiàn)實(shí)社會(huì)的方方面面如實(shí)呈現(xiàn)。這,也是我們的理想。我們意識(shí)到,理想的接近,需要我們從業(yè)者新聞職業(yè)能力的不斷提高。”認(rèn)知正確,分析辯證、表達(dá)智慧,讓人感佩。
錯(cuò)誤是正確的先導(dǎo)。盡管誰(shuí)也不愿意犯錯(cuò),但一旦犯錯(cuò)是既成事實(shí),便知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò),將錯(cuò)誤轉(zhuǎn)化為未來(lái)成長(zhǎng)中的養(yǎng)料。這方面,深圳新聞網(wǎng)為諸多新聞網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體做了一個(gè)示范。實(shí)事求是地說(shuō),在“八毛門”的集體喧囂塵埃落定之后,該檢討的、該反思的、該道歉的,豈止一個(gè)始作俑者?讀一讀《八毛門,我們的錯(cuò)和愛(ài)》,要是有關(guān)人士能有所觸動(dòng),有所懺悔,有所感悟,有那么一點(diǎn)汗顏,那么一點(diǎn)歉意,即便不說(shuō)出口,那“八毛門”也算是發(fā)揮了一番獨(dú)特的作用,有點(diǎn)時(shí)代和歷史價(jià)值了。