“我家小區(qū)的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到合同要求，我是否能申請仲裁？”

　　目前物業(yè)管理單位與業(yè)主的糾紛逐漸成為鞍山仲裁的熱點所在，像這位讀者提的問題，是比較普遍的。由于物業(yè)的服務(wù)與業(yè)主心目中的服務(wù)相差較遠(yuǎn)，所以一些業(yè)主以拖欠物業(yè)費和電梯費等費用的方式表示不滿。遇到這種糾紛，通常在仲裁審理之前，仲裁委就會啟動庭前調(diào)解程序，在兩方都能夠退讓一步的前提下達(dá)成協(xié)商解決。這樣既節(jié)省了當(dāng)事人的人力又省去了不少的費用，如調(diào)解不成，也可以再進(jìn)行仲裁審理程序。

　　目前物業(yè)和商品房買賣方面的糾紛占鞍山仲裁委員會受案數(shù)量的三分一左右，隨著房地產(chǎn)市場的逐漸回暖，市民維權(quán)意識的增強(qiáng)，像這樣的糾紛也會越來越多。

　　“我與朋友合伙開了一家企業(yè)，合伙經(jīng)營過程中發(fā)生了糾紛，我想問一下，我們可以申請仲裁嗎？”

　　此類問題，可以申請仲裁，但必須有仲裁協(xié)議。目前很多企業(yè)在經(jīng)營過程中也都存在不同的糾紛爭議問題。應(yīng)該說，利用仲裁方式解決糾紛不失為明智的選擇。因為民商事糾紛仲裁的審限在4個月以內(nèi)，十分快捷，而且仲裁實行的是一裁終局制度，沒有上訴審和告申程序，因此，通過仲裁解決經(jīng)濟(jì)爭議，既節(jié)省時間又相對節(jié)省費用。同時，仲裁還實行保密原則，在審理過程中，除當(dāng)事人另有約定外，仲裁不公開進(jìn)行，可以很好地保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密。

　　“究竟什么樣的糾紛才能申請仲裁？什么樣的不能申請仲裁？”

　　根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》的有關(guān)規(guī)定，鞍山仲裁委員會受理國內(nèi)外平等主體的自然人、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛。主要包括：買賣合同糾紛；供用電、水、煤氣、熱力合同糾紛；贈與合同糾紛；借款合同糾紛；租賃合同糾紛；融資租賃合同糾紛；承攬合同糾紛；建設(shè)工程合同糾紛；運輸合同糾紛；技術(shù)合同糾紛；保管合同糾紛；倉儲合同糾紛；委托合同糾紛；行紀(jì)合同糾紛；居間合同糾紛；醫(yī)療糾紛；消費糾紛等。但勞動爭議；婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)、扶養(yǎng)、繼承糾紛；依法應(yīng)由行政機(jī)關(guān)處理的行政爭議；農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部的承包糾紛不屬于鞍山仲裁委員會的受案范圍。

　　“什么樣的人才能擔(dān)當(dāng)仲裁員呢？”

　　按照《仲裁法》的規(guī)定，仲裁委員會應(yīng)當(dāng)從公道正派的人員中聘任仲裁員，為了保證仲裁員仲裁的公正，對選聘仲裁員也有相當(dāng)嚴(yán)格的要求，仲裁員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一，即原從事仲裁工作滿八年的；從事律師工作滿八年的；曾擔(dān)任審判員滿八年的；從事法律研究、教學(xué)工作并具有高級職稱的；具有法律知識、從事經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等專業(yè)工作并具有高級職稱或者具有同等專業(yè)水平的。

　　“申請仲裁需要什么前提條件嗎？”

　　仲裁協(xié)議是仲裁機(jī)構(gòu)受理案件的前提條件。仲裁協(xié)議是指當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款或者以其他方式達(dá)成的提交仲裁的書面協(xié)議。仲裁協(xié)議可以在爭議發(fā)生之前或之后達(dá)成。根據(jù)法律規(guī)定，仲裁協(xié)議應(yīng)當(dāng)有請求仲裁的意思表示、仲裁事項和選定的仲裁委員會。為了保證實現(xiàn)當(dāng)事人的仲裁意愿，鞍山仲裁委員會推薦如下仲裁條款：因本合同糾紛引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均提請鞍山仲裁委員會仲裁解決。

　　“仲裁審理的程序是什么樣的？”

　　按照鞍山仲裁委員會仲裁規(guī)則的規(guī)定，收到仲裁申請書之日起五日內(nèi)，認(rèn)為符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)受理，并通知當(dāng)事人；認(rèn)為不符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)書面通知當(dāng)事人不予受理，并說明理由。當(dāng)事人在收到受理通知書后，按照仲裁委員會仲裁收費標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)交案件仲裁費以后，進(jìn)入組庭程序，然后準(zhǔn)備開庭審理，仲裁審理應(yīng)當(dāng)在四個月內(nèi)完成。若仲裁案件屬簡易案件，適用簡易程序?qū)徖?，仲裁庭?yīng)在兩個月內(nèi)做出裁決。書面審理的，應(yīng)當(dāng)自仲裁庭組成之日起三個月內(nèi)做出裁決。

　　“我買的電視機(jī)質(zhì)量不好，廠家也不給退，我能申請仲裁嗎？”一位讀者打電話詢問。

　　鞍山仲裁委員會：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的，首先可以與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以請求市消費者協(xié)會調(diào)解，調(diào)解不成也可以向工商管理部門申請維權(quán)，如果仍然得不到解決，就可以根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。消費者在購買商品時最好在商品信譽(yù)卡上標(biāo)注：如遇到消費糾紛，提請鞍山仲裁委員會仲裁的字樣。如果沒有仲裁協(xié)議，鞍山仲裁委員會將不予受理。