一、仲裁人員要熱情、周到地為當(dāng)事人服務(wù)，在仲裁服務(wù)活動中要著裝整潔，使用規(guī)范的文明用語，尊重當(dāng)事人。

　　二、仲裁人員要在仲裁活動中堅(jiān)持一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，平等對待所有當(dāng)事人。

　　三、仲裁人員要堅(jiān)持當(dāng)事人意識自治原則，充分尊重當(dāng)事人自治權(quán)利，在仲裁活動中保障當(dāng)事人法律賦予的仲裁權(quán)利。

　　四、仲裁人員要嚴(yán)格執(zhí)業(yè)操守，在仲裁活動中要廉潔自律，依法依規(guī)履行仲裁回避事項(xiàng)。

　　五、仲裁人員要貫徹落實(shí)“和諧仲裁理念”，在仲裁活動中要公正公平，努力提高和解調(diào)解率和裁決自動履行率。

　　六、仲裁人員要勤勉敬業(yè)，一絲不茍，在仲裁活動中要簡便快捷、務(wù)實(shí)高效地開展仲裁工作。

　　七、仲裁機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，為當(dāng)事人繳費(fèi)提供便利條件，減少當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　八、仲裁機(jī)構(gòu)要自覺接受人大監(jiān)督、政協(xié)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。