“仲裁在調(diào)解糾紛過程中究竟發(fā)揮多大作用？”，“如何確保仲裁的公平、公正？”……在昨日上午舉行的“面對面話環(huán)境，心連心促發(fā)展”對話會上，煙臺仲裁委員會辦公室有關(guān)負責(zé)同志第一次出現(xiàn)在會議現(xiàn)場，就仲裁的職能、作用以及如何通過仲裁息訟止?fàn)幍葐栴}解答了市民代表的疑問。

　　煙臺仲裁委自1996年成立以來，在依法解決各類經(jīng)濟糾紛，維護市場經(jīng)濟秩序方面發(fā)揮了積極作用。但對很多市民來說，仲裁還是一個很陌生的領(lǐng)域，許多人對其與勞動爭議仲裁的區(qū)別還混淆不清，缺乏了解。因此，煙臺仲裁委員會辦公室主任張維亮首先向與會市民代表介紹了仲裁委的職能：煙臺仲裁委員會是我市唯一的仲裁機構(gòu)，它依法對平等主體的公民、法人及其他組織之間發(fā)生的各類合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛進行仲裁。

　　“怎樣確保仲裁的公平、公正？”對話會上，市政協(xié)常委曲雯等市民代表提出了這個問題。市仲裁委員會辦公室有關(guān)負責(zé)人指出，近年來，市仲裁委員會推出了多項舉措，確保仲裁結(jié)果的“合法、合理、合情”：嚴(yán)格按《仲裁法》要求聘用仲裁員，并推出“年審制”和“錯案追究制度”，從業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德兩方面對203名仲裁員進行綜合評價，對出現(xiàn)錯案的仲裁員及時進行處罰，解聘不稱職的仲裁員。市仲裁委員會還推出案件質(zhì)量預(yù)警機制，對有可能出現(xiàn)問題的案件進行重點監(jiān)督，嚴(yán)格追究各級仲裁員的責(zé)任。

　　煙臺建設(shè)集團法律事務(wù)部部長趙磊等市民代表反映，很多市民不清楚仲裁與法庭審判、勞動爭議仲裁的區(qū)別，解決糾紛時存在盲目性。市仲裁委員會辦公室有關(guān)負責(zé)人介紹說，仲裁的主要特點是充分體現(xiàn)當(dāng)事人自主意愿、不公開進行且一裁終局，程序簡便快捷，糾紛解決成本低。仲裁處理糾紛的當(dāng)事人不存在隸屬關(guān)系，而勞動爭議仲裁專門處理職工與所在單位因勞動合同履行產(chǎn)生的爭議，兩者存有很大區(qū)別。

　　怎樣讓仲裁更具人性化，更好地為當(dāng)事人服務(wù)？市民代表和仲裁委員會辦公室有關(guān)負責(zé)人進行了熱烈討論。張維亮指出，“親切仲裁”是仲裁委工作的重要理念。今后工作中，將進一步凸現(xiàn)這一理念，改進仲裁環(huán)境和流程，通過完善圓桌式聽審形式，采用協(xié)商式審理方式以及推出更具人性化的調(diào)解程序，為雙方當(dāng)事人營造和諧的仲裁環(huán)境。

　　對話會上，多名市民代表反映，按照國家相關(guān)規(guī)定，仲裁委員會只能設(shè)立到地市級，這給很多縣市區(qū)的群眾帶來很多不便，較遠的距離也影響到仲裁時效。對此，仲裁委員會有關(guān)負責(zé)人表示，我市目前已在龍口、蓬萊、牟平、萊陽建立了仲裁委的派駐辦事處，萊州辦事處正在組建過程中，力爭到2007年，在全市各縣市區(qū)全面建立仲裁委派駐機構(gòu)，方便人民群眾排解糾紛。