網店實名制在爭議聲中終于與公眾見面,根據國家工商總局6月1日發(fā)布的新規(guī),從7月1日起,個人在網上開店必須實名注冊,具備條件的還應該辦理工商登記注冊。
網店實名制涉及數千億元的網絡交易市場,也牽動了數億網上買家、賣家的神經。記者昨日走訪多位廈門網絡賣家和市民后發(fā)現,對此新規(guī)有人拍手稱好,也有人大表擔憂。贊同的表示脫掉“馬甲”購物,有利于減少網上交易的欺詐行為;擔憂的則認為實施實名制將導致網店運營成本增加而失去客戶。
賣家反應:有人拍手有人擔憂
對于個人開網店實名制的“靴子”終于落地,昨日接受記者采訪的廈門多數網上賣家表示,這將令網上購物更加規(guī)范,同時有利于他們自身的經營和發(fā)展。
“作為賣家,我覺得還是要實名認證,哪怕收稅我都愿意?!痹谔詫毦W上銷售男士內衣的廈門網上賣家王先生告訴記者:經常有買家問他信用如何,賣的貨到底好不好,實施實名制肯定能提升賣家的信用。
“現在開網店門檻太低了,一些小型網絡交易平臺沒有強制實名注冊的要求,所以一些個人開的網店沒有通過實名認證,信譽也很差?!碧詫毦W廈門賣家李先生也認為,實名制有望提升網上開店門檻,篩掉不合格的小網店,提升正規(guī)網店的信用度。
與此同時,也有不少網店店主認為,實名制在規(guī)范網上交易的同時,也難免帶來不少問題。
“工商注冊之后,是不是得交稅?。恳惨隀z嗎?”出售小工藝品的店主cici表示,網購受歡迎的主要原因就是物美價廉,一旦失去低價這個最重要的必殺技,消費者將會迅速大量減少,而網店也很有可能面臨著由于提價而導致的沒生意,最終關門的惡性循環(huán)。
“建議買家也應該同時實名制,賣家的利益同樣需要保護?!眂ici同時表示:現在網上購物出現一點問題,外界就一邊倒地指責網店。而網店在經營過程中遇到的問題卻沒人來關注?!叭绻M者也能實名制,這樣的話,由消費者造成的責任我們也就可以追溯?!?/p>
買家高興:以后網購維權有門了
與此同時,實名制卻讓買家很高興。新浪網進行的一項網上調查顯示,網民支持網店實名制的票數已占到50%以上,贊同票明顯高于反對票。
“知道了網店的真實情況,買東西心里更踏實?!苯洺T诰W上淘寶的小范告訴記者,他就曾經吃過網購的虧,發(fā)現被騙后,也聯(lián)系了淘寶客服,但沒想到淘寶凍結對方賬戶后,對方又將錢通過購買其它虛擬物品將錢轉走,“騙子非常狡猾”。小李說,網店實名登記也許會讓網上“李鬼”店鋪惡作劇有所收斂,希望能保障消費者的合法權益。
有媒體做了一個調查,結果顯示近五成網購者曾經遭遇網購的麻煩,主要集中在貨不對板、售后服務差、網絡詐騙、維權難等問題上。
“網購投訴一直是長期以來調解的難點,尤其是近幾年網絡購物糾紛越來越突出。”廈門市消協(xié)的一位人士認為,針對異地購物消費者查詢求證難、消費維權成本高、騙子詐騙消費者錢財不提供貨物或者出現商品與實物不符等情況,“一旦實名登記后,可以通過其詳細信息聯(lián)系當地工商部門進行協(xié)調解決”。
不過,對于實名制能否真正發(fā)揮作用,在廈門某媒體工作的張小姐卻有些懷疑,“辦了營業(yè)執(zhí)照的實體店尚不能保證不銷售假冒偽劣商品,實行實名制后難道網店就能保證嗎?”
影響:或導致網購業(yè)洗牌
進入2010年以來,網絡購物市場發(fā)展更為迅速,艾瑞咨詢最新市場數據顯示,2010年第一季度中國網絡購物市場交易規(guī)模突破千億元,達到1026.9億元,同比增長119.4%。
但7月1日正式實施實名制,或導致網購業(yè)迎來新一輪洗牌。經濟學家徐寧則表示,以后靠“坑蒙拐騙”盈利的不正當商家和一些小型網商將被淘汰,畢竟今后電子商務的準入門檻肯定會越來越高。而原先就經過實名認證,并合法經營信譽度高的賣家將得到更好的保護和發(fā)展。
淘寶網新聞發(fā)言人陶然認為,實名制對于規(guī)模比較小的網絡交易平臺會造成一定影響,會帶來較大的工作量,但對淘寶網這樣已經實行實名制的網店影響并不大。
“工商總局新規(guī)中對于哪些商家應該進行工商登記、哪些不需要的界定還是有些模糊的,還需要職能部門進一步區(qū)分執(zhí)行?!睆B門一購物網站人士則有些擔憂地指出,否則一旦工商部門來查處,認為應該辦照,網店能說不嗎?