詳單顯示1秒鐘產(chǎn)生1500多元流量費(fèi)用，聯(lián)通稱資費(fèi)沒有爭議，曾發(fā)六條短信提醒用戶微博截屏。

“在俄羅斯發(fā)三條微博流量費(fèi)3900元”一事有了進(jìn)展。昨日，遭遇“天價(jià)流量費(fèi)”的用戶金娜表示，已經(jīng)接到聯(lián)通10010客服的電話表達(dá)歉意。而聯(lián)通方面對此則稱，資費(fèi)收取并沒有爭議。

一秒鐘流量費(fèi)1500元

“客服人員承認(rèn)聯(lián)通沒有盡到對消費(fèi)者事先告知的義務(wù)，過程中也沒有盡到提醒與預(yù)警的職能，誠懇致歉并愿意接受意見，努力提升服務(wù)品質(zhì)?！痹谖⒉┲?，金娜如是說。

金娜表示，聯(lián)通客服在電話中表示，此事已經(jīng)引起了“領(lǐng)導(dǎo)重視”，對她說的所有情況都“表示理解”，并就產(chǎn)生高額費(fèi)用沒有告知而致歉。另外，昨日又有一位自稱客服經(jīng)理的人士給金娜打電話，約其面談。

昨日，金娜再次查了自己的電子版資費(fèi)詳單。據(jù)其介紹，系統(tǒng)顯示的11月30日晚上8點(diǎn)多，1秒鐘的費(fèi)用就有1500多元。金娜表示，當(dāng)時(shí)自己剛剛開機(jī)，還沒有發(fā)送微博，顯然是由于系統(tǒng)推送而產(chǎn)生的費(fèi)用。

對此，聯(lián)通方面表示，計(jì)費(fèi)肯定沒有問題，資費(fèi)的收取也沒有爭議。另外，在金娜出國后，聯(lián)通曾給其發(fā)送了六條告知短信。不過，金娜表示從未收到過這樣的短信。

用戶質(zhì)疑默認(rèn)不等于默許

金娜表示，智能手機(jī)推送產(chǎn)生流量可以理解，但是，并不意味著“運(yùn)營商默認(rèn)了就相當(dāng)于用戶默許”。

對于那張令她“大吃一驚”的賬單，金娜認(rèn)為，1M流量100元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否聽取過用戶的意見。聯(lián)通方面表示，用戶出國產(chǎn)生的費(fèi)用最終都是走“國際結(jié)算”，這是國際通行的標(biāo)準(zhǔn)，并不是由運(yùn)營商自己決定。

■ 專家提醒

后臺推送流量驚人

很多消費(fèi)者奇怪，自己并沒有使用上網(wǎng)功能，怎么會產(chǎn)生大流量。

電信行業(yè)專家項(xiàng)立剛表示，其實(shí)智能手機(jī)現(xiàn)在后臺產(chǎn)生流量非常多。大概的情況是，后臺推送的信息，如很多提醒、提示，一些應(yīng)用的推送功能都會產(chǎn)生流量。專門定制的推送應(yīng)用，如視頻、新聞、音樂、圖片的推送。定制的手機(jī)報(bào)、彩信手機(jī)報(bào)的下載功能，彩信的自動下載功能，導(dǎo)航的電子地圖下載功能，電子郵件的推送功能，尤其是帶有大附件的電子郵件，還設(shè)置了附件自動下載。這些郵件經(jīng)?？赡苡袛?shù)M的附件，自然會產(chǎn)生大流量。

項(xiàng)立剛表示，使用web上網(wǎng)，比如上新浪網(wǎng)，消費(fèi)者用客戶端、wap和直接上www網(wǎng)頁，流量差別幾百倍。使用網(wǎng)頁版的話，一個(gè)新浪首頁全部打開，流量就有4M之多。這意味著用戶如在俄羅斯用手機(jī)登錄www.sina.com，需要花費(fèi)400元人民幣。

業(yè)內(nèi)人士提醒，出國期間用戶首先要在手機(jī)設(shè)置中關(guān)掉“數(shù)據(jù)漫游”功能，在有wifi的地方，即便你已經(jīng)連上了wifi，但在某些死角網(wǎng)絡(luò)會自動切換到3G。這些情況，都容易產(chǎn)生非常大的流量。