杭州網記者核實報道：鄭小姐是在校的大四學生，現在正面臨畢業(yè)找工作。3月15日，她與朋友3人接到玫琳凱的邀請前去學化妝，同時購買了600多元的化妝品。“回去用了后就覺得臉上發(fā)紅發(fā)癢，還長了小紅疙瘩，我們覺得是過敏了。”17日左右，她們三人拿著產品去玫琳凱公司要求退貨，當時向她們銷售產品的工作人員蔣女士不在公司，蔣女士的同事接待了她們。據鄭小姐回憶，當時蔣女士的同事看了她臉上的皮膚，也認為是過敏，并向她推薦了一個水磨護理，但是需要另外收費，鄭小姐沒有同意。經過一番協(xié)商之后，蔣女士和她的同事最終答應了給他們退貨。但是蔣女士同事稱自己身上沒有那么多現金，讓她們將產品先留下，錢由蔣女士直接打到鄭小姐的卡上。當時，蔣女士的同事還代蔣女士寫下了一張收據，寫明產品已收到，會在本月22日前將錢打入****賬號，并簽了兩人的姓名。

　　現在，時間已是3月29日，鄭小姐仍然沒有收到這筆錢。

　　杭州網記者撥通了玫琳凱公司蔣女士的電話，蔣女士表示自己一直在外地出差，并沒有親眼見到鄭小姐說的過敏現象。蔣女士還聲稱，她的同事在接待鄭小姐時并沒有表示鄭小姐屬于過敏現象，對于所謂的收據內容也并不清楚。

　　而那位蔣女士的同事，仿佛人家蒸發(fā)一般，再也沒有出現過。杭州網記者向蔣女士詢問她同事的電話也遭到了拒絕?！班嵭〗阋素洠梢阅弥論苯觼碚椅?。”蔣女士說還表示，如果鄭小姐實在沒時間，她后天就將回杭，到時會主動去找鄭小姐錢退。

　　又訊，據杭州網記者最新了解，昨天(29日)晚上鄭小姐收到了蔣女士退還的化妝品貨款，并表示對杭州網的感謝。今天玫琳凱公司對外事務部的吳先生告訴記者，因個人膚質與環(huán)境的不同，對化妝品可能會有不同的反應，如果用戶使用玫琳凱產品有不適反應，建議撥打玫琳凱商品上的咨詢投訴電話800-8201655，公司將對投訴進行跟蹤處理。

　　杭州網將繼續(xù)關注此事。