“如果這么大的牌子還缺斤少兩的話，我真不知道該去哪里買首飾了?！痹诘谝话税郯榈闹苌閷氶T店里，一位觀望首飾的顧客對記者表示。

近日，一份北京工商局關(guān)于流通領(lǐng)域首飾商品質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果的報(bào)告或多或少激起了消費(fèi)者內(nèi)心的恐慌。

據(jù)了解，該報(bào)告曝光了56款問題首飾，周生生、每克拉美、瑞景行等知名品牌榜上有名。其中，作為大中華地區(qū)最大的珠寶零售商之一的周生生（中國）商業(yè)有限公司北京分公司生產(chǎn)的“周生生”18K金手鏈被測出含金量不達(dá)標(biāo)。

為此，昨日，記者走訪了上海多家周生生珠寶店面了解情況。記者發(fā)現(xiàn)，18K手鏈的款式多達(dá)二三十種，價格從900-3000元不等。

“我們并不清楚這件事情，公司也沒有下達(dá)相關(guān)通知?！币晃坏陠T告訴《國際金融報(bào)》記者，各門店只負(fù)責(zé)銷售，一般只會看首飾存不存在刮傷等問題，含金量及成色方面是由公司負(fù)責(zé)的，可以打客服熱線咨詢，“但是客服熱線時間只在工作時間內(nèi)，一般為上午9點(diǎn)至晚上6點(diǎn)”。

雖然已過工作時間，記者仍抱著嘗試的心態(tài)撥通了周生生的客服電話，客服人員告訴記者，“得知此事后，周生生公司已將客服時間臨時延遲至晚上11點(diǎn)?！?/p>

“我們進(jìn)行了自查，從生產(chǎn)到銷售的每一個環(huán)節(jié)，并未發(fā)現(xiàn)任何問題?！痹摽头硎?，周生生公司已經(jīng)發(fā)表聲明，這次抽檢的結(jié)果應(yīng)該是被抽驗(yàn)產(chǎn)品的個別問題。

與此同時，另一家涉事公司每克拉美(北京)鉆石商場有限公司也發(fā)布聲明，表示絕對保證商場售賣商品的質(zhì)量，任何在每克拉美鉆石商場購買的珠寶、黃金飾品，如經(jīng)過國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測，確定為不合格產(chǎn)品的，商場將無條件給予消費(fèi)者退貨、換貨及賠償。

值得注意的是，在兩家公司的聲明中，都把“由于首飾商品在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)具有特殊性，主要為手工生產(chǎn)，因此在同類商品中會存在一定的差異”作為被抽檢樣品不合格的理由，而這也是北京市工商局在檢測報(bào)告中最后作出的說明。