本報訊（記者田虎）11月9日，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布了《旅行社服務質(zhì)量賠償標準（征求意見稿）》，從10日到17日，公眾可通過電子郵件和來函形式提出意見和建議。根據(jù)意見稿，出游途中若存在強迫購物，旅行社將向游客賠付全部旅游費用的20%。

記者注意到，此次新公布的《標準》，與原先相比在旅行社違約方面做出了更加詳盡的賠償細則。其中，針對出游途中的一系列問題，比如擅自縮短旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游項目、增加購物次數(shù)、改變交通工具等，原先標準僅為退還景點門票、導游服務費并賠償同額或差額的相應百分比違約金。新標準則改為了按旅游費總額向旅游者支付相應百分比的違約金。而最值得關(guān)注的是，強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按全部旅游費用的20%向旅游者支付違約金。同時，如果旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅游者的全部損失。

神舟國旅市場總監(jiān)郭玲梅認為，標準細則的出臺保障了游客在出游中的利益，游客若因旅行社原因?qū)е鲁鲇纬霈F(xiàn)問題，可以有章有據(jù)地要求賠償。針對此次加大違約金賠償力度，郭玲梅表示，其實標準中提到的違約金百分比只是一個參考，一般在實際操作中，旅行社的賠付金額都會高于標準中提到的百分比。

此外，第五條還規(guī)定：旅行社與游客簽訂合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，國內(nèi)旅游應提前7日（不含7日）、出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者退還旅游費用總額，同時根據(jù)出發(fā)前的日期時限不同還應向旅游者支付旅游費用總額2%—20%不等的違約金。

國旅總社國內(nèi)部總經(jīng)理張陵捷對此表示，原先的試行標準在提前告知旅游者的時間方面沒有規(guī)定如此長的時間段，同時對于越臨近出發(fā)日期違約金越高的相關(guān)規(guī)定也比原先詳細。這對旅行社來講無疑加大了風險，因為航班、簽證等不確定因素會影響某些團隊或個人的正常出游。