“車(chē)損險(xiǎn)絕對(duì)免賠額”條款曾在幾年前飽受爭(zhēng)議，如今它可能又將被推上風(fēng)口浪尖?！丁窂膸准?a href="http://www.luxwatt.cn/flcs/list_298.html" target="_blank" class="keywordlink">保險(xiǎn)公司了解到，上周召開(kāi)，這一行業(yè)巨頭齊聚的內(nèi)部會(huì)議商討了包括“成立項(xiàng)目組，研究推行絕對(duì)免賠額的具體實(shí)現(xiàn)形式”等內(nèi)容，換句話(huà)說(shuō)，原本只是行業(yè)內(nèi)少數(shù)公司在某個(gè)具體險(xiǎn)種上推行的行為，很有可能被全行業(yè)在車(chē)險(xiǎn)上采用。

在本報(bào)記者獲得的由平安財(cái)險(xiǎn)執(zhí)筆、提交中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議的“關(guān)于推行車(chē)險(xiǎn)絕對(duì)免賠額”提案中，平安財(cái)險(xiǎn)沒(méi)有對(duì)“假如實(shí)行該政策后，投保人利益如何維護(hù)”做出詳細(xì)方案，只是著重強(qiáng)調(diào)了“實(shí)行車(chē)險(xiǎn)絕對(duì)免賠額的重要性”。

平安財(cái)險(xiǎn)在這份提案中稱(chēng)“目前中國(guó)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)不設(shè)絕對(duì)免賠額，社會(huì)成本較高”，并認(rèn)為“目前各保險(xiǎn)公司條款均支持不計(jì)免賠，客戶(hù)可不承擔(dān)保險(xiǎn)事故損失，出險(xiǎn)后沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)壓力，客戶(hù)開(kāi)車(chē)安全意識(shí)薄弱”。本報(bào)記者隨機(jī)采訪(fǎng)多位車(chē)主，他們表示“行車(chē)安全”永遠(yuǎn)是放在第一位，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)橐呀?jīng)買(mǎi)了保險(xiǎn)，而有肆意開(kāi)車(chē)心理；同時(shí)，也會(huì)考慮到“出險(xiǎn)次數(shù)已和明年保費(fèi)掛鉤”等因素，因此，提案中所稱(chēng)“沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)壓力”是不可能的。

隨著中國(guó)私家車(chē)保有量增加，出險(xiǎn)額度居高不下，大量小額車(chē)險(xiǎn)案件處理消耗了保險(xiǎn)公司大部分資源，也在一定程度上影響了保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)質(zhì)量。平安財(cái)險(xiǎn)在提案中稱(chēng)：“部分小賠案的處理成本甚至超過(guò)賠案損失本身，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)”；“少量車(chē)輛被用來(lái)多次故意制造事故，加大了保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)控制成本”；“隨著各地商業(yè)險(xiǎn)信息平臺(tái)的建立，出險(xiǎn)報(bào)案次數(shù)已經(jīng)成為影響車(chē)險(xiǎn)續(xù)保費(fèi)率的重要因素，但這只是一種被動(dòng)的對(duì)出險(xiǎn)報(bào)案次數(shù)的影響，而沒(méi)有主動(dòng)地影響客戶(hù)減少報(bào)案次數(shù)，造成客戶(hù)續(xù)保時(shí)的抱怨。”

多位保險(xiǎn)業(yè)界人士對(duì)提案表示認(rèn)同。他們認(rèn)為，保險(xiǎn)公司處理了大量小額賠付，發(fā)生的費(fèi)用很高，長(zhǎng)此以往，實(shí)際上會(huì)提高費(fèi)率，對(duì)投保人不利；而對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)，有“絕對(duì)免賠額”條款的作用，也會(huì)提醒自己謹(jǐn)慎開(kāi)車(chē)。但是，他們?cè)诳隙ā敖^對(duì)免賠額”作用的同時(shí)，都提到了一個(gè)極為重要的概念，即“原本就是經(jīng)營(yíng)不善、風(fēng)控能力弱、服務(wù)沒(méi)特色的保險(xiǎn)公司可能會(huì)搭‘順風(fēng)車(chē)’，將原本就屬于自己責(zé)任范圍的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給車(chē)主，讓車(chē)主為部分品質(zhì)差的保險(xiǎn)公司‘埋單’”。事實(shí)上，從上海保監(jiān)局每月公布的投訴情況來(lái)看，市場(chǎng)份額占比高的幾大財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司服務(wù)水平也并非“無(wú)可挑剔”。

對(duì)于實(shí)施細(xì)節(jié)，平安財(cái)險(xiǎn)在提案中稱(chēng)：“針對(duì)出險(xiǎn)客戶(hù)，推行案件絕對(duì)免賠額，承保時(shí)給予保費(fèi)優(yōu)惠?！辈贿^(guò)，平安財(cái)險(xiǎn)并沒(méi)有具體說(shuō)明優(yōu)惠的設(shè)想范圍。同時(shí)，平安財(cái)險(xiǎn)還認(rèn)為，“應(yīng)將絕對(duì)免賠額與上年出險(xiǎn)次數(shù)掛鉤，可以嘗試上年出險(xiǎn)大約達(dá)到一定次數(shù)(如二次)的，第二年承保時(shí)必須設(shè)置絕對(duì)免賠額”；“有條件的地區(qū)，配合商業(yè)險(xiǎn)平臺(tái)的上線(xiàn)，直接推廣絕對(duì)免賠額”。