所謂“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，通俗地理解就是企業(yè)上網(wǎng)互動，借助各種社會化媒體平臺如論壇、博客、視頻、電子商務、SNS等形式，將企業(yè)文化、服務理念、產(chǎn)品信息告知公眾，以此宣傳自己、收獲潛在客戶與合作伙伴的行為。近些來年，“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”這一朝陽行業(yè)得到了快速發(fā)展。有人形容，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)營銷進入了所謂的“黃金時代”。的確，越來越多的企業(yè)嘗到了“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的甜頭。

任何事物都有兩面性，“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”也是一把雙刃劍。當前，有個別網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司和個人，在網(wǎng)上大量發(fā)布虛假信息，惡意炒作商業(yè)話題，開展不正當商業(yè)競爭；有的通過私下交易等非法手段刪除合法帖文，甚至采取捏造事實、惡意貶損等手段進行敲詐勒索，謀取不正當利益。近日警方依法查處的蒙牛公司員工涉嫌雇傭網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司惡意損害競爭對手聲譽案件，及山西臨汾論壇管理員涉嫌制造炒作當?shù)?a href="http://www.luxwatt.cn/flcs/list_271.html" target="_blank" class="keywordlink">銀行“國慶降半旗”敲詐勒索案件，都是典型案例。

無論是兩公司之間借網(wǎng)絡(luò)進行惡意競爭，還是個人或單位利用網(wǎng)絡(luò)進行敲詐，為的都一個“利”字，隱藏其后的是一條“黑金”利益鏈條。有利可圖，又加之監(jiān)控難度大，便形成了“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的黑洞。于是，一些網(wǎng)絡(luò)推手蒙上面，也蒙上良心，進行黑洞大掘“黑金”。其結(jié)果，不僅嚴重擾亂了正常的市場競爭秩序，嚴重損害了當事方的利益，更給社會經(jīng)濟活動、輿論導向乃至國家安全都帶來了不容忽視的負面影響。

作為網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，要清醒地認識到這一危險。這條“黑金”之路再繼續(xù)走下去，即使相關(guān)部門不嚴加管理，也是死路一條。因為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域愈演愈列的無序和混亂，必將導致內(nèi)部相互之間的惡意競爭，有多少公司和個人能經(jīng)受起這樣的折騰。況且，我們生活在一個法制國家，各項法律和制度正在走向成熟。從這個角度來看，網(wǎng)絡(luò)業(yè)界在這個重要的十字路口，必須認清形勢、辯明方向，謀求“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”健康發(fā)展。遠離“黑金”，方能收獲“黃金”。

北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評議會在這方面帶了個好頭，已為“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”健康打開了一扇遠離“黑金”的自律之門。但僅僅依靠行業(yè)自律還不夠，正如評議會呼吁的那樣，相關(guān)部門要依法加強對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的監(jiān)督，嚴厲打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為。只有全社會都積極行動起來，共同抵制違法、有悖社會公德、不正當?shù)木W(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，才能還網(wǎng)絡(luò)文明一片藍天。