所謂“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，通俗地理解就是企業(yè)上網(wǎng)互動(dòng)，借助各種社會(huì)化媒體平臺(tái)如論壇、博客、視頻、電子商務(wù)、SNS等形式，將企業(yè)文化、服務(wù)理念、產(chǎn)品信息告知公眾，以此宣傳自己、收獲潛在客戶與合作伙伴的行為。近些來(lái)年，“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”這一朝陽(yáng)行業(yè)得到了快速發(fā)展。有人形容，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入了所謂的“黃金時(shí)代”。的確，越來(lái)越多的企業(yè)嘗到了“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的甜頭。

任何事物都有兩面性，“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”也是一把雙刃劍。當(dāng)前，有個(gè)別網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司和個(gè)人，在網(wǎng)上大量發(fā)布虛假信息，惡意炒作商業(yè)話題，開(kāi)展不正當(dāng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；有的通過(guò)私下交易等非法手段刪除合法帖文，甚至采取捏造事實(shí)、惡意貶損等手段進(jìn)行敲詐勒索，謀取不正當(dāng)利益。近日警方依法查處的蒙牛公司員工涉嫌雇傭網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司惡意損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聲譽(yù)案件，及山西臨汾論壇管理員涉嫌制造炒作當(dāng)?shù)?a href="http://www.luxwatt.cn/flcs/list_271.html" target="_blank" class="keywordlink">銀行“國(guó)慶降半旗”敲詐勒索案件，都是典型案例。

無(wú)論是兩公司之間借網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，還是個(gè)人或單位利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行敲詐，為的都一個(gè)“利”字，隱藏其后的是一條“黑金”利益鏈條。有利可圖，又加之監(jiān)控難度大，便形成了“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的黑洞。于是，一些網(wǎng)絡(luò)推手蒙上面，也蒙上良心，進(jìn)行黑洞大掘“黑金”。其結(jié)果，不僅嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，嚴(yán)重?fù)p害了當(dāng)事方的利益，更給社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、輿論導(dǎo)向乃至國(guó)家安全都帶來(lái)了不容忽視的負(fù)面影響。

作為網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，要清醒地認(rèn)識(shí)到這一危險(xiǎn)。這條“黑金”之路再繼續(xù)走下去，即使相關(guān)部門(mén)不嚴(yán)加管理，也是死路一條。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域愈演愈列的無(wú)序和混亂，必將導(dǎo)致內(nèi)部相互之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，有多少公司和個(gè)人能經(jīng)受起這樣的折騰。況且，我們生活在一個(gè)法制國(guó)家，各項(xiàng)法律和制度正在走向成熟。從這個(gè)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)業(yè)界在這個(gè)重要的十字路口，必須認(rèn)清形勢(shì)、辯明方向，謀求“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”健康發(fā)展。遠(yuǎn)離“黑金”，方能收獲“黃金”。

北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)在這方面帶了個(gè)好頭，已為“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”健康打開(kāi)了一扇遠(yuǎn)離“黑金”的自律之門(mén)。但僅僅依靠行業(yè)自律還不夠，正如評(píng)議會(huì)呼吁的那樣，相關(guān)部門(mén)要依法加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為。只有全社會(huì)都積極行動(dòng)起來(lái)，共同抵制違法、有悖社會(huì)公德、不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，才能還網(wǎng)絡(luò)文明一片藍(lán)天。