11月3日下午6點，騰訊公司突然發(fā)布公告，宣布將在裝有360軟件的所有電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，事實也確實如此，6點之后，廣大QQ用戶開始陸續(xù)收到QQ軟件發(fā)來的通知，而且軟件還被強(qiáng)制關(guān)閉。

在這場騰訊和360的惡戰(zhàn)中，雙方都信誓旦旦是為了維護(hù)用戶權(quán)益，都做出一副互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)道士的姿態(tài)；但縱觀這場沒有硝煙的網(wǎng)絡(luò)之爭，值得注意的是，兩個商業(yè)公司的表現(xiàn)更像是利益之戰(zhàn)而非公益之爭。其爭執(zhí)中口口聲聲的用戶只是他們互相攻擊的措辭和擋箭牌，而非真正放在上帝位置上的消費者，因為自始至終兩家公司自以為是地在充當(dāng)億萬用戶和網(wǎng)民的利益代言人，至于代言的內(nèi)容和方式，作為普通網(wǎng)民都是無權(quán)選擇的。在這場包裹著用戶權(quán)益外衣的利益爭奪戰(zhàn)中，我們都在“被代言”。試問無論是360針對騰訊的“扣扣保鏢”軟件，還是騰訊針對360的“360軟件破壞QQ安全運(yùn)行”的緊急通知，哪一個是在完全尊重用戶選擇權(quán)的基礎(chǔ)上推出的？安裝了“扣扣保鏢”QQ就停止運(yùn)行，想用QQ就必須卸載360軟件，這樣讓用戶分割自己使用習(xí)慣和使用價值的舉動哪一點是在尊重？

安裝什么軟件，應(yīng)用什么功能，用戶自有用戶的考量和選擇，即便是某種功能和某個軟件有什么不妥之處，我們需要被告知，但不需要被強(qiáng)行引導(dǎo)、禁用某項功能，卸載某個軟件。這些選擇權(quán)應(yīng)當(dāng)真正交給用戶，因為只有他們才知道自己愿意選擇什么，樂意拋棄什么。

因此，在此次騰訊和360的明槍暗箭中，由于兩家公司并沒有真正從實質(zhì)上尊重消費者，尊重用戶選擇，最后的受害者恰恰是廣大網(wǎng)民，他們在被兩家公司當(dāng)作口誅筆伐對方的棋子和依據(jù)。在濃濃的火藥味背后，無論是QQ用戶還是360用戶，他們在兩家公司的互相指責(zé)和彼此爭斗中腹背受牽制，不能正常使用軟件。而此刻，騰訊與360無論是恩仇繼續(xù)還是相逢一笑，哭笑不得的終究是最普通的網(wǎng)民即用戶。

就商品價值來說，QQ與360都有其過人之處，都有大量的用戶，都蘊(yùn)含著巨大的財富。就商業(yè)道德而言，360和QQ都在顯露自己的淺薄、愚蠢和漠視用戶，因為他們都忘記了就廣大網(wǎng)民而言，很多人都是同時在用QQ和360；而如今兩家公司互掐，甚至彼此以自身強(qiáng)制引導(dǎo)用戶卸載對方，更甚者QQ檢測到360的存在就自動退出，這無疑是在用威脅的方式強(qiáng)奸用戶的選擇。

面對QQ有360的存在就自動退出的“狠招”，360肯定不會坐以待斃，無論是道德的譴責(zé)還是法律的求助。這場由兩個公司挑起的關(guān)乎億萬網(wǎng)民利益的戰(zhàn)爭或許才剛剛開始，我們需要警惕；同時要表明的是：無論是任何一方，切勿拿網(wǎng)民的利益作為營銷和互相攻擊的棋子，還是切切實實做出些替廣大網(wǎng)民利益著想、為廣大用戶服務(wù)的舉措出來。畢竟大家的眼睛是雪亮的，在電腦軟件如此發(fā)達(dá)的今天，無論是即時通訊軟件還是殺毒軟件，我們都可以迅速找到替代品。