“原來說互聯(lián)網(wǎng)時代沒有人知道電腦背后上網(wǎng)的是不是一條狗，現(xiàn)在不僅知道是否是條狗，還知道這條狗愛吃什么骨頭。”

10月27日晚，金山、百度、騰訊、傲游、可牛等企業(yè)給南方周末發(fā)來一份聯(lián)合聲明。在這份聯(lián)合聲明中，他們提出，倡導(dǎo)公平競爭、呼吁行業(yè)主管機構(gòu)規(guī)范市場，同時也承諾并呼吁同行企業(yè)“不與360發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)合作”。

這份最新出爐的“封殺令”直接發(fā)端于不久前騰訊與360之間的隱私之戰(zhàn)。10月14日，騰訊與奇虎360兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭從最初的口水戰(zhàn)走到了對簿公堂的地步。騰訊向法院起訴360涉及不正當(dāng)競爭，法院已受理此案。

這無疑是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里兩個“全民公敵”之間的戰(zhàn)爭。

一個是周鴻祎的360，中國最大的安全軟件廠商；一個是馬化騰的騰訊，擁有中國裝機量最大的即時通訊軟件——QQ。兩家的商業(yè)模式都是提供免費服務(wù)的同時靠增值業(yè)務(wù)賺錢。

前者被互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)不少人視作一尊“令人生厭”的大炮，他經(jīng)常攻擊同行，以暴烈的手段揭開行業(yè)潛規(guī)則，以至于變成諸多同行眼中的公敵。從殺流氓軟件到殺木馬、屏蔽門戶的廣告，360一直扮演著互聯(lián)網(wǎng)警察的角色，但卻被同行笑成250，更有人取笑說，250干110的事情，加起來就是360。

后者則被稱為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的全民公敵——一直在模仿和復(fù)制同行產(chǎn)品的商業(yè)模式，并且一直能憑借著自己的用戶量壓倒同行。

互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)流傳甚廣的一種說法是，風(fēng)險投資者們面對拿著商業(yè)計劃書來要投資的創(chuàng)業(yè)者們一般都要問兩個問題——你如何對付周鴻祎的360？你如何對付馬化騰的騰訊？兩家公司的影響力可見一斑。

但QQ和360之間的沖突，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里兩巨頭之間為掌握用戶桌面控制權(quán)的角力，更是對加速網(wǎng)絡(luò)隱私范圍界定和隱私立法保護工作的一次提醒。

“盯梢”QQ

互聯(lián)網(wǎng)用戶電腦里的各種文件，好比存放在一條長走廊兩邊關(guān)著門的很多房間里的物品。走廊的入口有扇門，是微軟的一個函數(shù)庫，任何軟件想要查看這些房間里的文件都必須經(jīng)過這扇門。

9月27日，360發(fā)布了由一個創(chuàng)新小組研發(fā)的“隱私保護器”第一版。該保護器好比是上述函數(shù)庫大門上的一個攝像頭，可以記錄并告訴用戶哪些人通過了這道門以及進入了哪些屋子。

這個“攝像頭”的第一版專門“盯梢”聊天軟件QQ是否進入了這些房間。以至于有人將任何一款應(yīng)用程序更名為QQ.exe之后，都被“攝像頭”誤以為是QQ。

“后來我們把這個文件名匹配的方式改掉了，我不僅僅看你是否叫QQ，我還要看你的身份證，查你的血型?！?60總裁齊向東對南方周末記者說。

9月29日，360就發(fā)布了第二版“隱私保護器”，通過綜合驗證的方法來判斷到底是什么軟件進入了屋子查看文件。同時，保護器不再只盯梢QQ，還將監(jiān)測范圍擴大到MSN和旺旺。只不過，360發(fā)現(xiàn)，這一版保護器的監(jiān)測結(jié)果里顯示只有QQ窺視了用戶的一些文件。

齊向東說，隱私保護器發(fā)布20天后安裝量就高達8000萬次。這個數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過驗證，但僅僅在360的論壇上，關(guān)于QQ是否窺視用戶隱私的一個帖子，點擊量就超過20萬次。

承擔(dān)掃描任務(wù)的是QQ軟件里的安全檢查模塊。掃描對象包括開機啟動項、桌面快捷方式等木馬程序容易隱匿的位置，若網(wǎng)銀程序或Ofice程序存在這些位置，則會被掃描。飽受詬病的一點是，QQ安全模塊的掃描行為與其它安全軟件的做法完全不同，并未提示用戶，既不是由用戶觸發(fā)，掃描時也不顯示進度條。

對此，騰訊方面表示，QQ在2007年開始集成安全檢查模塊，在用戶登錄前就開始查殺盜號木馬，用戶需在查殺完成后才能順利登錄。但因為安全檢查需要耗費一定時間，部分用戶反饋體驗不佳。另有一類木馬，在用戶登錄前并無觸發(fā)而是等用戶登錄后才觸發(fā)，再冒充用戶發(fā)送垃圾消息。光靠QQ登錄前查殺，還不能有效查殺這類木馬。因此QQ2009之后的版本中改為登錄后檢查。為了減少對用戶的騷擾，目前僅在安全檢查模塊發(fā)現(xiàn)有盜號木馬或QQ被劫持時，才會有提示信息提醒用戶。

而且，網(wǎng)銀程序文件并不是網(wǎng)銀賬號密碼或個人數(shù)據(jù)文件，Word程序也不是用戶個人建立的Word文檔文件。但在現(xiàn)有法律對于網(wǎng)絡(luò)隱私的邊界界定不清的情況下，一些用戶把QQ的這種行為定義為侵犯了自己的網(wǎng)絡(luò)隱私。

騰訊指責(zé)360惡意污蔑。某種程度上，360確有炒作之嫌。例如，其隱私保護器里提示用戶“QQ查看了您個人安裝的文件”的描述，就是很好的利用了普通用戶對于“文件被查看”等字眼的敏感心理

另外，即使是一款沒有什么敏感的個人信息的安裝程序，在術(shù)語上也可以被叫做“文件”。騰訊公司公關(guān)總監(jiān)鄭曉波對南方周末記者表示，“如果360有一個公平心的話，會有一個準確的描述，應(yīng)該是QQ正在查程序或者可執(zhí)行文件，而不是一開始他們說的文檔這樣夸大事實和容易誤導(dǎo)用戶的詞語?！?/p>

金山公司COO王欣對此揶揄說，如果能這樣客觀表述，則“360隱私保護器”就失去了存在的意義。金山公司是360的競爭對手之一。

按照360的說法，QQ掃描用戶電腦里的軟件一般是迅雷、暴風(fēng)影音、游戲軟件、音樂播放器等軟件。目的是了解用戶使用這些產(chǎn)品的情況，隨時根據(jù)這些產(chǎn)品的新功能更新騰訊相關(guān)產(chǎn)品。

不過，騰訊在安撫用戶時不再只停留在“解釋”的層面上，迅速發(fā)布了QQ2010正式版SP2.2，該版本會顯示安全檢查的信息，但只有常規(guī)檢查和輕量檢查的選擇，卻沒有允許用戶關(guān)閉安全檢查功能的選擇。

QQ電腦管家

齊向東介紹說，360很早就注意到一些網(wǎng)民反映QQ查看他們的隱私。半年前，360的一個創(chuàng)新小組發(fā)現(xiàn)有一款網(wǎng)民開發(fā)的“QQ偵探”軟件在警示這個現(xiàn)象，于是360決定開發(fā)隱私保護器。并且，考慮到QQ的巨大裝機量，360隱私保護器的第一版只針對QQ?！?60做隱私保護器不是要針對QQ，其初衷和目的，是給網(wǎng)民一個保護網(wǎng)絡(luò)隱私的工具，喚醒網(wǎng)民保護隱私的意識?！饼R向東說。

但圈內(nèi)比較認可的邏輯是，360倉促上馬隱私保護器的原因，是在9月22日中秋節(jié)前后，騰訊以推薦安裝的方式在二三線城市推廣了一次QQ電腦管家。這款具備360安全衛(wèi)士很多功能的軟件給360帶來了巨大壓力。而周鴻祎的做事風(fēng)格是永遠要爭取主動，基于這樣一個非常明確的目的，開發(fā)了隱私保護器這個產(chǎn)品。以至于第一版出現(xiàn)不少產(chǎn)品漏洞，也成為QQ的主要反擊點。

QQ電腦管家發(fā)端自QQ醫(yī)生。而QQ醫(yī)生誕生的背景要回溯到2006年。那一年，盜號最猖獗，QQ用戶對安全的投訴量很大，當(dāng)時騰訊配合公安機關(guān)破獲了一系列的盜號案，在這個大背景下，開發(fā)了QQ醫(yī)生。

2006年QQ醫(yī)生出現(xiàn)時，360剛起步?jīng)]多久，其安全衛(wèi)士還沒多大起色。但在過去的幾年里，QQ在安全殺毒上一直沒有大舉發(fā)力。

但周鴻祎也許不這么想。據(jù)說他有句話是“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就面臨三件事兒：生、死和騰訊”。40歲的周鴻祎一直在觀察著比自己小1歲的馬化騰的一舉一動，當(dāng)后者插足自己的領(lǐng)域時，周選擇毫不猶疑地打響了自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。

誰在保護你的網(wǎng)絡(luò)隱私

某種意義上，這場商戰(zhàn)的正面意義是普及了網(wǎng)絡(luò)隱私這個概念，這對整個行業(yè)是有推動作用的。

360提出的遵守“兩不一必須”軟件三條規(guī)范值得業(yè)界探討。包括第一，行為不越界。軟件的功能不同，在電腦的生態(tài)系統(tǒng)中各司其職，其行為也必須要有邊界。第二，隱私不上傳。絕對不能上傳用戶的個人隱私信息。第三，操作必須明示用戶。尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

對于互聯(lián)網(wǎng)隱私面臨的挑戰(zhàn)，360總裁齊向東表示：原來說互聯(lián)網(wǎng)時代沒有人知道電腦背后上網(wǎng)的是不是一條狗，現(xiàn)在不僅知道是否是條狗，還知道這條狗愛吃什么骨頭。

很多公司出于商業(yè)目的，會跟蹤記錄用戶的上網(wǎng)行為，然后再窺探甚至偷竊用戶的一些個人信息和資料，然后完成對用戶個人喜好的定位，并投其所好地彈出廣告和推銷產(chǎn)品。

“甚至有一些平時不作惡的公司，面臨關(guān)門了，老板琢磨著把用戶隱私賣掉還能發(fā)兩個月工資?！饼R向東說。

目前被多方所認可的網(wǎng)絡(luò)隱私的重要內(nèi)容就是聊天記錄，其中以QQ聊天記錄最為普遍。很多QQ用戶一直關(guān)注自己的聊天記錄是否安全，不少人擔(dān)心自己的聊天記錄被偷看。甚至有一種說法是，騰訊的員工可以自由去查每個QQ用戶的聊天記錄。

技術(shù)背景出身的可牛公司副總裁陳睿對南方周末記者表示，互聯(lián)網(wǎng)隱私的邊界業(yè)界還沒有定義，法律界也在討論。每個人對個人隱私的衡量標(biāo)準都不一樣，有的人絕對不會在網(wǎng)上發(fā)照片，有的人卻喜歡自曝一些不雅照和視頻。可牛是360在殺毒業(yè)的同行兼競爭對手，很快將與360最大對手金山合并。陳睿也將任職金山副總裁。

而且，目前并沒有一款防隱私泄露軟件能夠完全確保信息不泄露，能做的只是努力去降低泄露的可能性。而無論是360還是金山的隱私保護器，都只是一種對隱私保護的有益嘗試和探索，治本之道還得寄希望于立法保護。

中國侵權(quán)責(zé)任法已于2010年7月1日起施行，根據(jù)該法律，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人隱私權(quán)的應(yīng)該承擔(dān)停止侵害等法律責(zé)任，“隱私權(quán)”與“網(wǎng)絡(luò)”在同一部法律中出現(xiàn)，這在中國還是第一次。

而此前，法官們只能在司法解釋中尋找判案的依據(jù)，但其中侵犯隱私只被作為侵犯名譽權(quán)的情況得到所謂間接保護，但其要求“造成一定影響”的前提條件，歷來為法律專家們所詬病。

而在中國的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)領(lǐng)域，究竟什么是侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的行為，侵權(quán)責(zé)任法中仍無具體界定。不僅如此，中國現(xiàn)有法規(guī)界定的侵犯隱私行為都過于籠統(tǒng)。而在歐洲，歐盟委員會在1999年先后制定了《Internet上個人隱私權(quán)保護的一般原則》等相關(guān)法規(guī)，為用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（ISP）提供了清晰可循的隱私權(quán)保護原則。

作者: 南方周末記者 謝鵬 實習(xí)生 周楚 發(fā)自北京