司法部近日出臺《監(jiān)獄勞教人民警察執(zhí)法工作規(guī)范用語》，對監(jiān)獄勞教人民警察在執(zhí)法工作重點環(huán)節(jié)、接待群眾及社會各界來訪和接待新聞媒體三個方面提出了明確要求，并就常見的部分情形做了示范，要求廣大民警在執(zhí)法過程中做到語言文明、表達準確，符合監(jiān)獄勞教人民警察公正廉潔執(zhí)法的相關(guān)要求。

據(jù)悉，這是司法部為全面貫徹落實全國政法工作電視電話會議精神，進一步推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，不斷提高監(jiān)獄勞教人民警察執(zhí)法規(guī)范化水平，根據(jù)監(jiān)獄勞教執(zhí)法工作實際，按照監(jiān)獄法、禁毒法等法律法規(guī)以及監(jiān)所規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定而出臺的新舉措。規(guī)范用語要求，在執(zhí)法工作重點環(huán)節(jié)，針對服刑、勞教、強戒人員的話語要合法有理，令人信服，既具有嚴肅性，又要適當(dāng)?shù)皿w。同時列出了常見情形的示例。如，"若有問題，可向隊內(nèi)民警尋求幫助"，"你反映的問題我們會及時處理"等規(guī)范語言。

規(guī)范用語要求民警在接待群眾及新聞媒體采訪時，做到禮貌熱情，同時還要確保疑難問題不回避、無理取鬧不放任、棘手之事不推托、緊急情況不拖延，根據(jù)不同情況參照規(guī)范用語的示例進行解答。如，用"您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"、"您有什么問題？請告訴我。我將按法律和政策盡力幫您解決"等規(guī)范語言。

司法部要求各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）司法廳（局）和監(jiān)獄局、勞教局（戒毒局）把《監(jiān)獄勞教人民警察執(zhí)法工作規(guī)范用語》作為執(zhí)法大培訓(xùn)、崗位大練兵活動的一項重要訓(xùn)練內(nèi)容，抓好學(xué)習(xí)使用。同時，司法部號召廣大監(jiān)獄勞教人民警察把思想和行動統(tǒng)一到中央關(guān)于推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作的部署上來，把學(xué)好、用好規(guī)范用語作為提高民警執(zhí)法規(guī)范化水平的一項重要工作，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量，切實做到嚴格、公正、廉潔、文明執(zhí)法，確保人民群眾對監(jiān)獄勞教人民警察執(zhí)法工作的滿意度進一步提高。（周斌）