重塑商業(yè)倫理的同時，企業(yè)必須加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營手段的創(chuàng)新

據(jù)報道，有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇網(wǎng)上惡意攻擊一事，日前經(jīng)內(nèi)蒙古呼和浩特公安機(jī)關(guān)偵查，系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。案件已基本告破，4名犯罪嫌疑人已被批準(zhǔn)逮捕。該案雖然還未完全真相大白，但這起利用網(wǎng)絡(luò)惡意誹謗競爭對手的事件已經(jīng)大體明了。

盡管蒙牛方面一再強(qiáng)調(diào)，這起惡意攻擊案件只是個別員工伙同公關(guān)公司人員所為，同時表示伊利以前也對蒙牛有過類似行為，但無論怎樣，這足以引起我們對商業(yè)倫理的深刻反思。

“富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也。貧與賤，是人之所惡也；不以其道得之，不去也。”誠實(shí)守信、見利思義、公平競爭一直是我國傳統(tǒng)商業(yè)倫理的基本內(nèi)容。但令人遺憾的是，近些年，從制假售假、以次充好，到失信違約、商業(yè)欺詐，再到利用公關(guān)公司惡意誹謗競爭對手，商業(yè)倫理的失范呈現(xiàn)出步步升級的態(tài)勢。而“網(wǎng)絡(luò)推手”的出現(xiàn)，使得惡意競爭手段更加隱蔽和難以追訴。

惡意誹謗的行為，擾亂正常市場秩序，加大政府行政管理的成本，嚴(yán)重?fù)p害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)，對整個行業(yè)造成嚴(yán)重負(fù)面影響，對中國乳業(yè)來說更是如此。公眾對國產(chǎn)乳品的信任本來就已十分脆弱，這種惡意詆毀對手的行為，恐怕會使中國乳業(yè)復(fù)蘇的道路更加艱難和漫長。

商業(yè)誹謗的出現(xiàn)，暴露出部分企業(yè)在當(dāng)前市場競爭激烈的環(huán)境下，缺乏基本的自我道德約束；也暴露出我國不少企業(yè)在經(jīng)營模式和產(chǎn)品開發(fā)上仍然缺乏創(chuàng)新，相互模仿、同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象非常突出。你搞一個“QQ星”，我就搞一個“未來星”，同行之間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高度相似，市場定位雷同，如此一來，“交鋒”自然格外激烈，極端的情況就是惡意誹謗。

當(dāng)前，重塑商業(yè)倫理已經(jīng)勢在必行。這首先要求企業(yè)加強(qiáng)道德自律。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對員工的商業(yè)倫理教育，建立誠實(shí)守信的企業(yè)文化；另一方面企業(yè)也要把好用人關(guān)，在招聘和選拔管理人員的時候，嚴(yán)把道德關(guān)。

其次，企業(yè)必須建立科學(xué)合理的激勵方案。目前不少企業(yè)存在員工基本工資過低、業(yè)績提成比例過高的問題，這在一定程度上誘導(dǎo)了員工不擇手段獲取高額回報的情況發(fā)生。企業(yè)的激勵方案既要激發(fā)員工的工作積極性，也要避免過高的提成誘發(fā)道德風(fēng)險。

最后，加快推動我國商業(yè)信用體系建設(shè)，建立行業(yè)評議和失信懲戒制度，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對構(gòu)成違法的商業(yè)倫理失范行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，也是震懾此類違法行為的必要手段。

重塑商業(yè)倫理的同時，企業(yè)還必須加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營手段的創(chuàng)新。企業(yè)只有靠創(chuàng)新走出自己的一片“藍(lán)?！?，才能規(guī)避同質(zhì)化競爭，降低惡性競爭的沖動。

面對信息時代激烈的市場競爭，企業(yè)的商業(yè)倫理更容易受到考驗(yàn)，也更容易得到檢驗(yàn)。以何種健康的方式贏得市場、贏得消費(fèi)者，值得每個經(jīng)營者深思。(劉先云)