一周前，我網(wǎng)上發(fā)布了《猶豫期內(nèi)應當準予減少智盈人生所附重疾險的之基本保額》，由于電話與平安公司交涉被按照慣例拒絕，5月21日我向鹽城平安保險公司書面提出《關(guān)于猶豫期內(nèi)申請減少附加重疾險的基本保險金額的請示》，實施將所附重疾的基本保額由既定的8萬元調(diào)整為5萬元的追求。

2010年5月25日中午前后，鹽城平安公司一自稱姓朱的女士致電告訴我：“已將你的請示向總公司提交，領(lǐng)導經(jīng)研究認為你的意見是合理的；不過最終批單可能會有一段時間，鑒于你要求25日前給予答復，故而先將當前進度告訴于你?！庇捎谖覔倪@是誘惑我猶豫期內(nèi)不提出退保的伎倆，故而，我承諾延遲一天到5月27日上午辦理退保手續(xù)，除非此先接到平安保險公司同意猶豫期內(nèi)減少保險金額的答復。

今天即5月27日上午9時，我到位于鹽城市區(qū)迎賓南路與大慶路交界處西北側(cè)的平安保險公司營業(yè)廳，提交《解除平安智盈人生壽險申請書》?！渡暾垥愤@樣解釋我退保的理由：

一、根據(jù)平安出具的《智盈人生附加重疾保障計劃書》的“重要提示”的第七條及第六條內(nèi)容，可以確切地知道：“基本保險金額變更（不包括部分領(lǐng)取保單賬戶價值導致變更情形）在保單年度初進行?！庇捎诘诹鶙l“基本保險金額變更在保單年度初進行，部分領(lǐng)取保單賬戶價值在保單年度末進行”的提示中的后一個“保單年度”是指每個/各個保單年度的意思，故而在相同的語境下，該重要提示中的前一個“保單年度”前的修飾詞也應當是“每個”或“各個”。即基本保險金額變更在每個保單年度初進行，猶豫期屬于第一個保單年度初，故而，我可以在猶豫期內(nèi)提出申請減少基本保險金額。

二、智盈人生保險合同第3.6（2）②規(guī)定“在本主險合同生效1年后，您可隨時向我們申請減少基本保險金額，但每個保單年度只能申請1次?！钡?，該條款應以符合“重要提示”的角度來理解，平安公司在計劃書中明確“本保障計劃是用于幫助您理解產(chǎn)品綜合保險利益的說明性文件”，故而說明的文件不能違背被說明的文件，被說明條款的重點提示，想當然是被說明條款的內(nèi)在邏輯或內(nèi)在真諦。即，保險合同條款限在主險合同生效1年后一定存在一個邏輯前提，該邏輯前提恰恰成為首個保障年度可以破格申請減少基本保險金額的例外。該邏輯前提即是“猶豫期內(nèi)沒有提出申請減少基本保險金額或者退保的前提下”。

提交上述申請后，柜臺工作人員丁某向我出具了一頁收取保險合同與解除申請書的憑證。離開保險公司趕到班上不到一刻鐘，平安的朱女士撥通我：“總公司已同意你在猶豫期減少附加重疾險基本保險金額的申請，煩你帶來上午開具的保險合同變更材料收取憑證交回給柜臺，撤回退保申請，我們將現(xiàn)場為你辦理接受減保申請的手續(xù)?！?/p>

下午約4點半，我見到了朱某，我向她提出了會否存在誘我撤回退保申請，而最終平安總部減少附加險保險金額的正式批單不能下達的質(zhì)疑；如此將導致我在超出猶豫期后退保面臨慘重的損失。朱某說：“就是總公司同意你的申請，我才可能通知你，我們通知你就是同意并滿足你減少基本保險金額的請求，只是在我們平安的內(nèi)部流程上，會有一個接受材料到辦理完畢的時段或程序?！睒I(yè)務員韋某也現(xiàn)場書面承諾：“經(jīng)公司審核同意為其在猶豫期內(nèi)辦理（附加重疾險減保），若在15個工作日內(nèi)無法為其辦理，引起客戶不滿而退保，導致客戶沈先生的經(jīng)濟損失，由韋某承擔所交保費和退保金之間的差額?！?/p>

在平安工作人員的口頭承諾及業(yè)務員的書面保證下，我撤回了退保申請，朱某向我開具了編號為NO.0000859514的減保智盈重疾至伍萬的變更材料收取憑證。

可以確信地說，經(jīng)過近十天的努力，我終于打破了中國平安（601318）公司在智盈人生萬能險猶豫期內(nèi)或首個保單年度初不能申請減少基本保險金額的禁忌。話說回來，也得佩服中國平安（行情,資訊,評論）對于客戶的合理要求盡量滿足的企業(yè)精神，對于猶豫期內(nèi)原來不能申請減少保險金額的很不經(jīng)濟的制度設(shè)計，在接受到客戶的質(zhì)疑或建議后，能在這么短的時間內(nèi)快速變通與改進，是很不容易的。