蘋果的明星產(chǎn)品iPad入華以來受到消費(fèi)者歡迎，但日前卻有部分消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)帖，質(zhì)疑iPad的售后保修條款不符合中國(guó)“三包”規(guī)定。

蘋果的WIFI版iPad于9月17日登陸中國(guó)，并在北京、上海等大城市引發(fā)消費(fèi)者徹夜排長(zhǎng)隊(duì)搶購(gòu)。近日，有網(wǎng)帖質(zhì)疑蘋果公司為iPad制定的保修政策與中國(guó)“三包”規(guī)定沖突，有侵害消費(fèi)者利益之嫌。

為了驗(yàn)證網(wǎng)帖中提出的保修細(xì)節(jié)，記者昨日致電蘋果官方售后服務(wù)電話4006272273。記者稱，想了解iPad第二年的售后服務(wù)情況，如果CPU、顯示屏、主板等器件出現(xiàn)質(zhì)量問題，能否享受免費(fèi)保修服務(wù)？一位iPad產(chǎn)品客服回復(fù)稱，第一年整機(jī)免費(fèi)保修，上述主要器件如果在第二年出現(xiàn)故障，則需付費(fèi)維修。蘋果門店一位員工則回復(fù)稱，如果要將保修服務(wù)延長(zhǎng)到兩年，則需額外支出688元購(gòu)買“Apple care”服務(wù)。

《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（俗稱“三包”）中明確指出，“筆記本微型機(jī)”整機(jī)強(qiáng)制保修1年，主要部件（主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤驅(qū)動(dòng)器、鍵盤、電源適配器）保修期為2年。

對(duì)此，蘋果售后客服回復(fù)稱，蘋果iPad并非上述“筆記本微型機(jī)”類產(chǎn)品，它采用iPhone的操作系統(tǒng)和CPU，在定位上是“一臺(tái)大號(hào)的iPod touch”。因此，并不適用于上述三包條款。

iPod touch是一款類似于iPhone的掌上電子產(chǎn)品，根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，這類產(chǎn)品的分類為“手持式個(gè)人數(shù)字信息處理設(shè)備”。此類產(chǎn)品的保修條件為整機(jī)保修一年。

在網(wǎng)帖和部分媒體的質(zhì)疑中，疑點(diǎn)主要集中在蘋果iPad在背板上標(biāo)有“便攜式電腦”字樣，因此部分質(zhì)疑者認(rèn)為，iPad應(yīng)該與筆記本微型機(jī)同等對(duì)待。記者咨詢了一位從業(yè)十余年的IT專家，其回復(fù)稱，iPad的體系結(jié)構(gòu)和操作系統(tǒng)都與iPhone類似甚至相同，更近似于手持信息設(shè)備而非計(jì)算機(jī)。同時(shí)，“電腦”只是民間對(duì)具有運(yùn)算能力的機(jī)器的俗稱，沒有任何正式條款中將之與微型計(jì)算機(jī)等同，蘋果的標(biāo)稱不能證明iPad適用于微型機(jī)的三包條款。

記者詢問了身邊幾位有蘋果保修、維修經(jīng)歷的朋友。許女士稱，她曾送修過蘋果的水貨macbook，沒有任何保修憑證，而且過了保修期一年半。蘋果檢測(cè)出硬盤故障后，免費(fèi)更換了行貨硬盤并進(jìn)行了升級(jí)；同時(shí)還免費(fèi)更換了鼓起的電池，事后還寄來了感謝信。

根據(jù)此前廣州媒體的報(bào)道，對(duì)于從國(guó)外購(gòu)買的水貨iPad，蘋果中國(guó)店在一年內(nèi)也提供保修服務(wù)。