中國銀聯(lián)：商家轉嫁手續(xù)費涉嫌違約，消費者可拒付

近日有讀者反映，在省城大南門手機市場用銀行卡消費時，被告知要收“刷卡費”。那么，這筆費用收得是否合理？9月25日，本報記者對此進行了調查。

消費者 買手機被要求交“刷卡費”

中秋假期期間，郭先生到省城大南門一家手機市場購買手機。在商場二樓一家商鋪，他看中了一款品牌手機，經過討價還價以6500元成交。

結賬時，郭先生提出要刷銀行卡付款。營業(yè)員稱要額外交40元刷卡費，建議他交現金。由于沒有帶足現金，郭先生只得支付了40元“刷卡費”，才順利刷卡消費。

“這筆錢是不是應該由消費者出？如果應該消費者出，為什么在大商場刷卡消費不用出‘刷卡費’？”對此，郭先生十分疑惑。

商家 刷銀行卡得掏手續(xù)費

25日，記者走訪了位于省城大南門、南內環(huán)街的多家手機、電子產品市場。大多數商戶表示，可以刷銀行卡，但是手續(xù)費要消費者支付。

在位于省城南內環(huán)街某商場的一家電腦專賣店，店員告訴記者，如果購買的電腦價格低于2500元，按照1%收取手續(xù)費。而高于2500元，則收取25元的固定“刷卡費”，“付現金的話，就可以省去這筆費用?！?/p>

在另一家專營筆記本業(yè)務的計算機公司，店員小常說，“購買價格為3500元的筆記本電腦，刷卡要額外多付50元?！?/p>

“如果顧客用銀行卡消費，我們需要向銀聯(lián)支付一筆1%的手續(xù)費，我們只能向消費者要回這部分利潤，但如果利潤可觀，對手續(xù)費也會盡量免收?！币晃粡氖露嗄觌娔X生意的攤主稱。

銀聯(lián) 刷卡費不應轉嫁給消費者

記者從省城多家銀行了解到，銀行會對安裝POS機的不同商戶，按其銷售收入、刷卡量、注冊成本、銀行卡類別、經營行業(yè)等具體情況，來確定對商家刷卡機的費用收取比例，以彌補銀行在商家鋪設POS機以及資金結算的成本。目前一般項目的手續(xù)費都是交易金額的1%。

業(yè)內人士表示，刷卡消費作為一種消費模式，一經推出，即形成了銀行、商家與消費者之間的合同關系。山西成誠律師事務所馮冬梅律師認為：“商家如果單方面要求消費者支付手續(xù)費是沒有法律依據的，是對消費者權益的侵害。消費者僅僅有義務支付雙方交易的商品本身的價款，對因刷卡產生的手續(xù)費應當由商家自行承擔?！?/p>

中國銀聯(lián)客服熱線的工作人員告訴記者，商戶向刷卡消費者收手續(xù)費屬違約行為，消費者可拒絕支付。銀行在與商戶簽訂合約時已規(guī)定，刷卡手續(xù)費應由簽約商戶支付，與消費者無關。作為持卡消費的消費者，刷卡消費時不用支付任何手續(xù)費，商家也不得將銀行或中國銀聯(lián)收取的費用轉嫁到消費者身上。當消費者刷卡消費退貨時，銀行或中國銀聯(lián)除了將貨款退回到消費者銀行卡中，也會將收取商戶的手續(xù)費退還給商戶。部分商家對消費金額設置門檻，也屬于變相違規(guī)。同時，該工作人員表示:一旦消費者遇到此類情況，不論交易是否發(fā)生，均可以向中國銀聯(lián)反映商家的相關信息，他們將轉接至后臺，做相應處理。