鐵路網(wǎng)絡(luò)訂票項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，用手機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)售票機(jī)等新興支付方式買火車票將成為可能。網(wǎng)民在對(duì)火車票網(wǎng)購(gòu)表示贊同的同時(shí)，提出三大期待，并建議拔除三個(gè)“釘子”。
鐵道部簽約銀聯(lián)定支付方式 網(wǎng)上購(gòu)票望今年實(shí)現(xiàn)
《新京報(bào)》報(bào)道，中國(guó)銀聯(lián)與鐵道部近日在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，用手機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)售票機(jī)等新興支付方式買火車票將成為可能。
鐵道部財(cái)務(wù)司副司長(zhǎng)劉洪潤(rùn)表示，今年有望實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)票，但此網(wǎng)上購(gòu)票是僅僅實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付還是票源也上網(wǎng)，劉洪潤(rùn)未做進(jìn)一步解釋。
根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)和鐵道部簽署的協(xié)議，今后將提供多種方式的購(gòu)票服務(wù)，火車站刷卡購(gòu)票、自動(dòng)售票機(jī)售票、售票窗口刷卡購(gòu)票都將成為可能。此外，手機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等新興支付方式也將應(yīng)用于購(gòu)買火車票。中國(guó)銀聯(lián)和鐵道部還在開(kāi)發(fā)鐵路一卡通，這張卡既可以刷卡上車還可以刷卡消費(fèi)，可實(shí)現(xiàn)刷卡購(gòu)票、檢票的一體化快速出行。
鐵道部財(cái)務(wù)司副司長(zhǎng)劉洪潤(rùn)表示，網(wǎng)上購(gòu)票正在推進(jìn)，并有望今年實(shí)現(xiàn)。但對(duì)記者追問(wèn)的“網(wǎng)上購(gòu)票是僅僅實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付還是部分票源上網(wǎng)”，劉洪潤(rùn)未做解釋。
網(wǎng)上購(gòu)票 網(wǎng)友普遍支持
署名“耿晶”的評(píng)論文章說(shuō)，火車票網(wǎng)上售票使乘客購(gòu)票更加便捷，免去了在窗口徹夜排隊(duì)的苦惱，同時(shí)也能減輕火車站及代售點(diǎn)在節(jié)假日期間的售票壓力。
不過(guò)，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)票能否改善買票難的狀況，也有一些網(wǎng)民認(rèn)為不能期望太高。署名“何連弟”的網(wǎng)絡(luò)文章說(shuō)，旅客“買票難”的真正癥結(jié)，還在于運(yùn)力與需求不匹配。網(wǎng)上訂票只是一種新的售票方式，并未從根本上改變運(yùn)力緊張的局面。
署名“時(shí)言平”的評(píng)論文章說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)訂票只是拓寬了買票的途徑，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)票者的分流，解決了買票擁擠的問(wèn)題未必就是解決了高峰期買票難的問(wèn)題。如果鐵路運(yùn)力得不到有效的提高，那么票源緊張的問(wèn)題必然難以在短時(shí)間內(nèi)得到解決。
擔(dān)憂：網(wǎng)購(gòu)談何容易?可能帶來(lái)新麻煩
網(wǎng)民同時(shí)也擔(dān)心火車票網(wǎng)上售票將引發(fā)諸多新矛盾。
署名“芬芳上瑞”的博客文章說(shuō)，首先是票源的分配問(wèn)題。如果網(wǎng)絡(luò)上的票源分配過(guò)多，會(huì)導(dǎo)致火車站現(xiàn)場(chǎng)售票以及電話訂票的票源不夠;而票源分配過(guò)少，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)訂票成功率大大降低，網(wǎng)絡(luò)訂票也就名存實(shí)亡了。其次是如何防止黃牛利用網(wǎng)絡(luò)訂票大肆“囤票”。再次是訂票手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題。
時(shí)言平說(shuō)，除了票源問(wèn)題，再一個(gè)就是如何實(shí)現(xiàn)高峰期購(gòu)票的公正透明。由于運(yùn)力緊張、票源不足，于是火車票每到這一時(shí)節(jié)總會(huì)成為某種意義上的硬通貨。既然是硬通貨，那么必定有各種蠅營(yíng)狗茍行為的存在。博主“網(wǎng)絡(luò)浪子”也擔(dān)心地指出，會(huì)不會(huì)有人當(dāng)上網(wǎng)絡(luò)火車票的“倒?fàn)敗保钩丝屠媸艿綋p害?
還有網(wǎng)友擔(dān)心網(wǎng)上售票將給不會(huì)上網(wǎng)或沒(méi)有條件上網(wǎng)的人群帶來(lái)不公平。
新方式購(gòu)火車票進(jìn)步中還有期待
《渤海早報(bào)》的文章說(shuō)，社會(huì)公眾對(duì)以手機(jī)購(gòu)票為代表的新方式推行之后，尚有“三大期待”。
其一，請(qǐng)勿增加乘客經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從理論上分析，火車票從手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)上直接購(gòu)買，必然建立在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司、第三方支付平臺(tái)提供的支付平臺(tái)基礎(chǔ)之上，在鐵路部門網(wǎng)絡(luò)信息與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互通的基礎(chǔ)之上，需要網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商等服務(wù)方提供的便捷服務(wù)。公眾希望獲得更便捷的服務(wù)和購(gòu)票方便，但未必樂(lè)意支付更多的服務(wù)費(fèi)用。事實(shí)上，在拓寬了購(gòu)票途徑的同時(shí)，一定程度上反而節(jié)約了鐵路售票成本，因此，多方購(gòu)票途徑更加暢通之后，公眾希望得到的是更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。
其二，火車票實(shí)名制應(yīng)盡快全面推行。去年廣州、成都等地進(jìn)行火車票實(shí)名制試點(diǎn)之后，社會(huì)效果良好，一定程度上打擊和遏止了“黃牛”們的牟利通道。如果在實(shí)行手機(jī)購(gòu)票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票之后，實(shí)名制不能及時(shí)跟進(jìn)的話，這樣的便捷方式有可能成為“黃?！眰兊官u車票的便捷方式。因?yàn)?，票販子們說(shuō)不定比普通人群更精通于在網(wǎng)上訂票，借助這一新開(kāi)通的平臺(tái)，會(huì)更有利于票販子們提前訂到、拿到稀缺票源、進(jìn)而牟利。在全面推行手機(jī)購(gòu)票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票制度之后，實(shí)名制也應(yīng)盡快成為與上述新規(guī)定不可或缺的配套制度。
其三，期待退票更方便。鐵路部門任何一項(xiàng)改革舉報(bào)，終其目標(biāo)是方便乘客、為民服務(wù)。如果訂票和購(gòu)票越來(lái)越方便，但退票程序依然過(guò)于繁雜、費(fèi)用過(guò)高，無(wú)形中會(huì)影響到這項(xiàng)新舉措的社會(huì)效果。就譬如一部手機(jī)購(gòu)票問(wèn)題，如果乘客用手機(jī)購(gòu)票之后，在沒(méi)有正式到相應(yīng)地點(diǎn)取票之前，在手機(jī)上也同樣應(yīng)開(kāi)通退票功能，而且退票費(fèi)用應(yīng)盡量低一些。
建議拔除三個(gè)“釘子”
有網(wǎng)民說(shuō)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)買火車票要拔除三個(gè)“釘子”：一是鐵路內(nèi)部“人情票”，二是票販子瘋狂作案，三是票源信息不暢。
時(shí)言平說(shuō)，票源充裕、分配公平才是解決高峰期一票難求的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上訂票平臺(tái)最終能夠發(fā)揮其最大的功用，讓旅客享受到其便捷的服務(wù)，前提是要有票可賣，而不是將網(wǎng)上訂票異化成時(shí)下流行的網(wǎng)上購(gòu)物“秒殺”。
網(wǎng)民“董鳳龍”說(shuō)，購(gòu)買火車票的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要化繁為簡(jiǎn)，方便用戶操作。網(wǎng)民“幸福的代價(jià)”說(shuō)，沒(méi)有條件直接打印電子客票的旅客，可以先通過(guò)銀行付款，再去售票點(diǎn)領(lǐng)取。網(wǎng)民“朱爺吉祥”提出，可以在火車站設(shè)立自動(dòng)出票機(jī)。
一些網(wǎng)民建議，網(wǎng)上售票應(yīng)對(duì)購(gòu)買張數(shù)做出具體限制。還有網(wǎng)民提出，網(wǎng)上售票不僅要解決買票問(wèn)題，也要做好退票的相關(guān)工作。另外，不少網(wǎng)民認(rèn)為，網(wǎng)上訂票從技術(shù)手段上為旅客訂票拓寬了渠道，但核心問(wèn)題應(yīng)該是逐步推行網(wǎng)上訂票實(shí)名制。
網(wǎng)民認(rèn)為，實(shí)名制好處之一是將身份證系統(tǒng)與火車票系統(tǒng)掛鉤，能有效打擊“黃牛黨”;好處之二是此前已有機(jī)票實(shí)名制和國(guó)外身份證購(gòu)票經(jīng)驗(yàn)，可作為參考樣本。
酷訊網(wǎng)首席執(zhí)行官?gòu)埡＼娫u(píng)論說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，火車票網(wǎng)上預(yù)訂會(huì)與飛機(jī)票的預(yù)訂趨同，使用實(shí)名制售票有助于杜絕“黃牛黨”。
