中新網(wǎng)杭州9月19日電(記者 江耘 實(shí)習(xí)生 陳佳)據(jù)中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目報(bào)道，某團(tuán)購網(wǎng)站涉嫌欺騙，在某知名網(wǎng)站上售價(jià)531元的韓國情侶裝帆布鞋，該家團(tuán)購網(wǎng)站標(biāo)價(jià)僅65元，價(jià)差達(dá)七八倍，吸引了不少消費(fèi)者參加團(tuán)購。然而，網(wǎng)站客服宣稱7天至10天可到貨，可付款成功的消費(fèi)者們卻遲遲沒有等到鞋子。后來卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站首頁“被攻擊”，經(jīng)過一番周折錢雖然已經(jīng)退還到了用戶們在該網(wǎng)站的賬號上，但那只是“虛擬貨幣”，無法提現(xiàn)。
近幾年，這種網(wǎng)上欺詐行為已是屢見不鮮。今天，在中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報(bào)告》中，再次說明了誠信問題的重要性。
據(jù)《報(bào)告》顯示，日前，團(tuán)購網(wǎng)站準(zhǔn)入門檻低，網(wǎng)站良莠不齊，團(tuán)購陷阱、售后無法保障、消費(fèi)者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等質(zhì)疑聲不斷，消費(fèi)者對團(tuán)購的誠信不斷的產(chǎn)生疑慮。其中，用戶和商家均有可能成為“疑慮”的犧牲品。
網(wǎng)絡(luò)釣魚花樣多
一團(tuán)購用戶曾經(jīng)在拉手網(wǎng)上做過一次某商戶的團(tuán)購活動(dòng)，反響良好。然而，在另一家叫“獵戶網(wǎng)”的團(tuán)購網(wǎng)站上，卻有著與拉手網(wǎng)完全相同的團(tuán)購信息，但顯示結(jié)果為“團(tuán)購失敗”。后經(jīng)審查，之所以出現(xiàn)相同的信息是因該網(wǎng)站“克隆”了拉手網(wǎng)頁面。該克隆頁面顯示的商戶地址是在廣州，而電話號碼卻是北京的。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)釣魚給社會(huì)帶來的間接損失已超過200億元。網(wǎng)絡(luò)釣魚的行騙方式很多樣化，假冒在線支付網(wǎng)站頁面、惡意團(tuán)購網(wǎng)站、假冒知名團(tuán)購網(wǎng)站或盜取他人帳號發(fā)送釣魚鏈接、以低價(jià)誘惑等方式，都能讓用戶不假思索地提供個(gè)人信息和銀行賬號，而這些黑心網(wǎng)站主便可直接獲取用戶輸入的個(gè)人資料和網(wǎng)銀賬號密碼信息，進(jìn)而獲利。
在一次“深圳歡樂谷一日游團(tuán)購搶先”的活動(dòng)中，同樣是市場原價(jià)170元的門票，有兩家網(wǎng)站分別以最低市場價(jià)“140元”和“150元”的價(jià)格售票。不僅如此，其中一網(wǎng)站上標(biāo)注了“目前團(tuán)購人數(shù)294戶”的字樣，但過了三天，該網(wǎng)站團(tuán)購人數(shù)標(biāo)注仍是“294”?？稍搱F(tuán)購網(wǎng)站客服卻稱“每天參加歡樂谷訂票團(tuán)購的有上百人”。
而這種虛報(bào)團(tuán)購人數(shù)也是成為一些不規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站吸引商戶與用戶上鉤的“慣例”。動(dòng)則標(biāo)出成千上萬人同時(shí)訂購一個(gè)服務(wù)，不僅為了故意在數(shù)據(jù)上制造虛高，還為了夸大自身的廣告效應(yīng)。
為此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，在團(tuán)購時(shí)要仔細(xì)辨別，審查細(xì)節(jié)，避免上當(dāng)受騙。
賣家主動(dòng)買家被動(dòng)
交接前買家是上帝，交接后賣家是上帝，在眾多團(tuán)購用戶中，對于實(shí)物團(tuán)購遭遇所購產(chǎn)品與實(shí)際有偏差或存在質(zhì)量問題的那情況不在少數(shù)，而當(dāng)在提出要求退貨時(shí)，賣方卻遲遲不予回應(yīng)的現(xiàn)象更是普遍。如團(tuán)購化妝品，往往打出的價(jià)格都是專柜價(jià)的1-7折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈(zèng)品或試用裝。
還有一些企業(yè)為了達(dá)成理想的效果，在用戶購買優(yōu)惠服務(wù)類產(chǎn)品時(shí)，故意發(fā)布不明細(xì)信息，或者帶附加條件，致使用戶在此商戶進(jìn)行消費(fèi)出現(xiàn)眾多額外條件限制，變相收費(fèi)，以彌補(bǔ)差價(jià)。
切在確認(rèn)支付過程中，團(tuán)購網(wǎng)站大多要求會(huì)員通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺(tái)提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。而這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等銜接問題，用戶在團(tuán)購服務(wù)后僅是消費(fèi)的開始，最后到商戶體驗(yàn)消費(fèi)完畢才能算是團(tuán)購結(jié)束。在此一過程一旦出現(xiàn)問題，需要退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延提現(xiàn)，給用戶的付款安全埋下了隱患。1
