香港游客在菲律賓遭遇的劫案仍未劃上句號(hào),境外游安全如何保障驟然成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。今年中秋國(guó)慶長(zhǎng)假越來越近,前往各大保險(xiǎn)公司咨詢境外旅游險(xiǎn),著手境外旅游的市民不斷增加。 在境外,當(dāng)我們遇到危險(xiǎn)需要施救時(shí),您能打通的電話是誰?誰將給予您援救幫助?肯定是救援機(jī)構(gòu)而非保險(xiǎn)公司,中國(guó)境內(nèi)保險(xiǎn)公司如何與國(guó)際救援組織進(jìn)行合作決定著產(chǎn)品的模式和服務(wù)水平。 針對(duì)游客關(guān)心的問題,5號(hào)記者采訪了平安養(yǎng)老險(xiǎn)北京分公司電子商務(wù)部的付經(jīng)理。
一份全世界范圍的境外險(xiǎn)一年保費(fèi)1999元
以《平安境外旅行緊急救援醫(yī)療及意外傷害保險(xiǎn)》為例,投保一份全世界范圍的全面保障產(chǎn)品,一旦出險(xiǎn),可獲得80萬元緊急救援醫(yī)療保險(xiǎn)(含住院和門診)、4200元牙科門診醫(yī)療保險(xiǎn)、約22萬元遺體安排保險(xiǎn)、100萬元緊急救援保險(xiǎn)、30萬元意外傷害保險(xiǎn)等內(nèi)容,其中境外救援部分的免賠額為800元。
該產(chǎn)品保險(xiǎn)期限分為單次旅行(最長(zhǎng)90天)和一年(多次旅行,每次旅行最長(zhǎng)不超過45天),單次保費(fèi)從七天到90天分為七檔,從340元到2363元不等;一年保費(fèi)則為1999元。
據(jù)付經(jīng)理介紹,與單純采購(gòu)救援服務(wù)不同,他們采取了與救援公司全面委托式的合作模式,特點(diǎn)為救援電話就是救援機(jī)構(gòu),救援機(jī)構(gòu)直接處理報(bào)案。提供的服務(wù)則是完全委托救援機(jī)構(gòu),救援機(jī)構(gòu)完全可以根據(jù)實(shí)際情況先行處理。在服務(wù)方式上,門診、住院除免賠額外境外直接墊付。
醫(yī)療緊急救援不能等同于野外緊急救援
據(jù)了解,該產(chǎn)品的主要特點(diǎn)為,通過救援機(jī)構(gòu)變傳統(tǒng)的事后理賠為費(fèi)用墊付及時(shí)救助;醫(yī)療賠付打通門診和住院費(fèi)用;特有門診及牙科門診緊急救援醫(yī)療保險(xiǎn)金;享受醫(yī)療救援、醫(yī)生上門診療、醫(yī)療專家咨詢、緊急藥物遞送、口訊傳遞、旅行咨詢、中文翻譯等多項(xiàng)增值服務(wù)。
付經(jīng)理表示,針對(duì)消費(fèi)者需要講清的是,任何救援機(jī)構(gòu)都不能執(zhí)行第一現(xiàn)場(chǎng)的救援,都是從醫(yī)院開始介入救援的;專業(yè)的醫(yī)療緊急救援不能等同于野外緊急救援,兩者性質(zhì)不同,服務(wù)內(nèi)容也有一定差異,比如消費(fèi)者在境外旅行遇到突發(fā)事件時(shí),比如著火或者搶劫的事件發(fā)生,當(dāng)然先要報(bào)警,然后才是撥打電話報(bào)案,進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。另外,出現(xiàn)的事故在不在保險(xiǎn)范圍內(nèi),屬于醫(yī)療緊急救援還是野外緊急救援,都要做到心中有數(shù)。
投保的客戶一旦在境外出險(xiǎn),只要撥打救援電話和客服電話報(bào)案,同時(shí)提供姓名和出生日期,即可直接享受保險(xiǎn)服務(wù),免除了其余繁瑣的手續(xù)。在賠付方式上,意外理賠(身故或殘疾)需備齊理賠資料到保險(xiǎn)公司柜面進(jìn)行理賠;其他責(zé)任均由救援機(jī)構(gòu)代為處理。