進(jìn)入5月，房地產(chǎn)中介門店里持續(xù)了很久的熱鬧，突然安靜下來，劉佳所在的門店沒有一單二手房買賣成交，沒有業(yè)績意味著劉佳不僅拿不到一分錢工資還要倒貼公司200塊。而就在4月份，劉佳憑業(yè)績拿到了她從事該職業(yè)半年以來的最高單月收入4萬元。劉佳開始確信二手房中介的規(guī)律：“半年不開張，開張吃半年”。

還沒人可以斷定這一次的調(diào)控風(fēng)暴究竟是在“揚(yáng)湯止沸”還是要“釜底抽薪”，和劉佳一樣在房地產(chǎn)肉鍋中舀食的經(jīng)紀(jì)人們，還在期待著下一個肉湯鼎沸的時刻。

搭上狂歡末班車

原本是21點(diǎn)下班，可直到22點(diǎn)05分，劉佳和同事們才離開公司，因?yàn)橹鞴芘R時對一些老問題“發(fā)飆”訓(xùn)話，如某某上班遲到，某某工作時間瞌睡打哈欠……當(dāng)然，批評之后還有懲罰，劉佳也在懲戒之列，她被扣罰200元，原因是上班時間偷掛QQ.

“現(xiàn)在業(yè)務(wù)不好，主管和大家火氣都很大。”結(jié)束了一天工作的劉佳說，“干我們這行就是一個累，業(yè)績都是玩命拼出來的。”

劉佳的同事告訴記者，4月份劉佳的收入是4萬元，這幾乎是劉佳過去兩年收入的總和，也是她工作半年以來最高單月收入，代價是連續(xù)30天沒有休息過，每天早上8點(diǎn)進(jìn)店晚上21點(diǎn)多下班，中間用餐時間各1小時，帶過20多個客戶看房，給500多個業(yè)主和客戶打過電話。最終，她只做成了兩個“單子”，但這已經(jīng)足夠能讓劉佳亢奮起來。

不過，4萬多的月收入在2009年同行們的工資單上只能算作稀松平常。

2009年3月份開始到2010年4月，中國房地產(chǎn)徹底走出2008年的陰霾，之后一路高歌猛進(jìn)，“地王”頻頻刷新，新樓盤坐地漲價，全民“搶房”和“炒房”的時代恍然而至。這一年，遍地開花的房地產(chǎn)中介和地方政府、開發(fā)商、炒房客分享了迅速集聚的財富蛋糕。

數(shù)據(jù)顯示，2009年北京二手房交易呈現(xiàn)井噴式增長，全年成交27.6萬套，同比漲幅高達(dá)273%，而2006、2007、2008三年成交總和才22.3萬套。這是10年以來二手房市場交易總量的最高值。

于是，2008年還在閉店的中介，2009年紛紛擴(kuò)張。據(jù)了解，中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)等公司門面店數(shù)量至少增加20%。巨大的成交量，迅速轉(zhuǎn)化成地產(chǎn)中介的收益，幾乎每一個從業(yè)人員都能從這個交易量狂歡中分的一杯頗為豐盛的羹。

劉佳有些慶幸自己搭上了末班車。去年11月，26歲的劉佳經(jīng)朋友介紹做了二手房中介。“那時候很火爆，每個人都很忙，一兩天就學(xué)會基本流程，然后趕緊上手。”由于業(yè)務(wù)量的增加，劉佳剛進(jìn)這家門店沒幾天，公司就在同一區(qū)域加開了一家門店。“要是早些進(jìn)來就更好了，主管說整個社會都在搶房，包括二手房，二手房甚至賣得比新盤都多，業(yè)務(wù)員的業(yè)績都很棒，能力強(qiáng)的一個月能拿10多萬。”劉佳說當(dāng)時她的感受只有一個：吃驚。

現(xiàn)在，劉佳必須習(xí)慣地產(chǎn)盤整期的蕭條，以4月17日“國十條”發(fā)布為標(biāo)志，新一輪房地產(chǎn)調(diào)控開始，市場開始觀望。有市場“晴雨表”之稱的二手房中介對此反應(yīng)敏感，交易量應(yīng)聲下滑。在對市場反彈的期待中，4月30日，北京中介等來了更為嚴(yán)厲的“京十二條”，二手房成交陷入停滯。5月上半月，北京二手房成交量下跌八成，價格出現(xiàn)全面松動。

5月，劉佳已經(jīng)連續(xù)20天沒有和有買房意愿的客戶面談過了，盡管仍然是每天30多個電話打出去預(yù)約，結(jié)果都是徒然。“現(xiàn)在我手上的房源很充足，有些房源我自己都覺得特好，買房人還在觀望，他們只是問問價，看降了多少，沒有誠心要買的。”

讓劉佳不解的是二手房交易的，就在上個月，她還被店里那些主要做租賃業(yè)務(wù)的同事羨慕到眼紅，現(xiàn)在那些同事又得意起“旱澇報收”甚至還不斷攀升的租賃業(yè)務(wù)了。

包括劉佳主管在內(nèi)，從事多年房產(chǎn)中介的經(jīng)紀(jì)人們開始疑問，2008年的故事會不會重新上演？ 2008年對于中介行業(yè)來說是黑色的。從2007年11月開始的成交量大幅萎縮使2008年北京的二手房市場持續(xù)了一整年的寒冬。

北京全年二手房成交6.9萬套，是二手房市場開放十個年頭以來，第一次出現(xiàn)成交下行，發(fā)展了幾年的賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場。大量需求觀望，成交量大幅下滑，迫使房產(chǎn)中介公司掀起裁員、閉店潮，一時間北京二手房門店數(shù)量從最高峰的3500家銳減到2000家左右。

同行不同命

立水橋附近一處名叫“旭輝奧都”的小區(qū)，7月小區(qū)交付使用，與此同時，主要依托該小區(qū)房源的一家小規(guī)模中介公司成立，那時所有員工不超過五人。隨著業(yè)務(wù)量的快速提升，去年年底該公司在小區(qū)加開一家門店，員工也增至20人。而今年4月份，其中一家門店已被關(guān)閉，公司員工開始辭職跳槽。

“前幾天我想離開這里，打算去家大公司，后來聽說我想去的那家大公司也有員工辭職，不少人還因?yàn)闃I(yè)績沒完成扣了工資，于是就放棄這個打算。”供職上述小公司的小王告訴記者。

目前，從整個中介行業(yè)來看，二手房交易量的大幅下滑產(chǎn)生的沖擊并不均衡。

從業(yè)務(wù)上來看，相對于二手房成交量的困境，房屋租賃業(yè)務(wù)的日子還比較好過。從不同的中介公司來看，公司主要業(yè)務(wù)范圍以及公司規(guī)模的不同，受到的沖擊也不一樣。主要做二手房買賣的公司業(yè)績在下滑，小公司日子越來越艱難，甚至開始撤店。

另外，不同區(qū)域的門店及從業(yè)人員面臨著不同的境況。相比較來說新政之后通州、望京板塊內(nèi)門店受沖擊較大。中原地產(chǎn)總經(jīng)理李文杰日前稱，前期過度擴(kuò)張的通州部分中介開始出現(xiàn)裁員，下一個地區(qū)可能就是望京。

中介那點(diǎn)事兒

劉佳已經(jīng)連續(xù)幾個星期沒有給遠(yuǎn)在江西老家的爸媽打電話了，這些年，劉佳一直保持著一個習(xí)慣，就是每周都要往家打個電話，報個平安。

“前一段時間忙得連打電話的力氣都沒有了，兩次都是我媽著急給我打過來，20歲外出工作以來，這還是第一次是我媽主動打給我。”劉佳感到一絲內(nèi)疚。直到現(xiàn)在家長都不同意劉佳做中介，覺得太辛苦。但是，不知道為什么一向自認(rèn)為“不太看重錢財”的劉佳，開始玩命地拼“業(yè)績”，而業(yè)績都能換算成錢。

房地產(chǎn)中介純粹是憑本事吃飯，這個行業(yè)的競爭看起來十分公平，所有收入全憑業(yè)績，其他不問。

劉佳所在的這家公司規(guī)定，工作前兩個月工資發(fā)放保底薪1200元，兩個月過后員工就要靠業(yè)績提成，自負(fù)盈虧，公司不再提供底薪，相反，如果規(guī)定的業(yè)績沒有完成還要被扣罰50元—200元不等。這樣算來，如果5月的最后幾天劉佳還是做不了業(yè)績的話，她還要倒貼公司。

同事王楠今年3月份進(jìn)入這家店，盡管3、4月份店里幾乎所有員工都超額完成了業(yè)績，提成也拿了很多，但王楠是一個例外，她的業(yè)績少得可憐，只能拿到底薪。

劉佳和幾個同事各把一部分業(yè)績額均給王楠，為了使她不至于被公司扣罰。

“大家都不容易，姐妹幾個又在一起住，能幫就幫。”

不過，在劉佳看來，大學(xué)畢業(yè)的王楠在基本都是中學(xué)學(xué)歷的同行中并沒有特殊優(yōu)勢，相反王楠好像不太適合這份工作，“太靦腆，給客戶打電話都不好意思，也不愿意帶客戶看房，接到客戶就緊張口吃、臉紅，這不等著喝西北風(fēng)嗎？干我們這行性格以及心理素質(zhì)太重要了。”

然而，為房源，為客戶，同行同事之間更多的是競爭，也難免會有摩擦。用劉佳的話說，每個人都會“留一手”，都有自己不能示人的秘密，那是在充滿壓力感的業(yè)績競爭中的生存之道。

西裝革履的中介們盡管工作時每個人都能時刻守著一臺電腦，但他們卻只能夠查看有關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)頁，甚至只能在公司內(nèi)部系統(tǒng)上進(jìn)行操作。如果沒有約到客戶帶客戶外出看房，就要在待在店里不停地給業(yè)主打電話。主管允許員工之間談話交流，但堅決禁止他們上網(wǎng)游戲、聊天，近在眼前的電腦只是一臺“計算機(jī)”。

“有時候無聊的簡直要抓狂，盡管沒有任何效率，你也得在店里坐著，整天開會，每次都是老話題，讓人昏昏欲睡。”劉佳對公司的制度深感無奈。身心疲憊是劉佳每一天的感受，對業(yè)績的焦慮讓劉佳和許多同事一樣，就連晚上做夢都是在帶客戶看房。

一家中介門店的店長告訴記者，雖然各個公司有不同激勵和懲罰制度，但有一點(diǎn)相同，形象地說就是“把女人當(dāng)成男人用，把男人當(dāng)成牲口使”。

打電話找房源是劉佳平日的一項主要工作，而且是一項考驗(yàn)心理承受能力的活，每天花在打電話上的時間就有三四個小時，劉佳已經(jīng)記不清被多少業(yè)主罵過多少次了。

“有的業(yè)主接到電話來不及聽完我介紹就開罵了，這也不怪業(yè)主，房源被那么多家中介盯上，電話不被打爆才怪。”但一想到自己吃的就是這口飯，劉佳還是硬著頭皮繼續(xù)“擾民”。

“這個行業(yè)會讓人變得不純潔。”劉佳對記者感慨，有一段時間她一直為“投機(jī)取巧”和“追求業(yè)績”之間的矛盾感到煩惱。

她坦言中介有很多賺取差價，幫助買家規(guī)避國家稅費(fèi)的行為，并且了解到某些同行員工為了獲得額外的利益而“走私單”，盡管在很多公司一旦發(fā)現(xiàn)此類行為就堅決清退。

“說了你可能不相信，有時候一個房源業(yè)主的電話號碼就值2000塊。假如你給別人(其他公司的中介)提供了他所需要的又恰恰是你們店的獨(dú)家房源的話，一旦交易成功，你馬上就可以輕松拿到2000塊，這只需要提供業(yè)主的一個電話號碼而已。”

“做3000元的業(yè)務(wù)，如果交給公司，那你只能按業(yè)績提成，算下來也就一二百，走了私單就全部歸自己。”劉佳說，有些員工確實(shí)對公司的分配制度感到心里不平衡，干得多拿得少，老板吃肉，而自己只能喝湯，現(xiàn)在成交量下來了，收入就更少了，他們就會冒險“走私單”。

她告訴記者，雖然租賃業(yè)務(wù)每單的中介費(fèi)與二手房買賣相差巨大，但是租賃“走私單”容易很多，這樣就比一單二手房買賣收入還多。

不過，盡管利益誘人，但至今劉佳從未動過這個念頭，因?yàn)樗率ミ@份剛剛適應(yīng)且報酬也不錯的工作。至于中介中還藏有多少貓膩和“黑幕”，劉佳說自己還是新人，知道的還不多，但她確定“中介公司的老人肯定有很多路數(shù)”。

“今天失去的總有一天會補(bǔ)回來”

目前，交易量的陡然下落，讓劉佳一時不知所措。不過，主管告訴她，越是這種情況越要堅持下去，做這中介這一行要經(jīng)得起大起大落，要耐心等待變化并且要相信交易量一定會反彈。他要劉佳相信，“今天失去的總有一天會補(bǔ)償回來”。

在劉的眼中，曾經(jīng)賣過中央別墅區(qū)，干這一行已有6年之久的主管是一位傳奇人物。劉佳說4月份主管的個人收入7萬。

5月的糟糕業(yè)績讓劉佳有些焦急但并不驚慌，只是使得劉佳開始確信二手房中介的規(guī)律：“半年不開張，開張吃半年”。做過5年小學(xué)教師而后來北京開過一年飯館的劉佳，目前沒有更換工作念頭，盡管北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有著年均高于30%的人員流動率。

她說自己會聽從主管的建議，耐心等下去，“店里有那么多要出售的房源，總有一天會賣掉吧，我不管什么新政策，只要房子能賣掉，有成交，我就有收入。”

盡管租賃被同行看做旱澇保收的業(yè)務(wù)，但劉佳更愿意繼續(xù)做二手房買賣，因?yàn)?ldquo;買賣來錢快”。

劉佳的盤算是市場一旦回暖，她又會得到較高的回報，到時候或許只需要兩個月的時間她就可以把去年開餐館賠進(jìn)去的10萬元賺回來。如果再一直干下去，那么和男友一起在北京買一套房子結(jié)婚的夢想也會成為現(xiàn)實(shí)。