12份保險合同上同一被保險人簽字是12種筆跡

偶然一次跟父親一起去參加保險公司組織的保險理財產品介紹會卻意外得知，父親在2003年到2009間悄悄為家人花費97萬元買了12份保險。一個更為吃驚的消息在隨后被發(fā)現(xiàn)，這12份保險合同在被保險人一欄同一被保險人的簽名筆跡全部不同?！叭绻ｋU公司以此為由認定這些保單都是無效的，我們將損失慘重……”江蘇泰州市民陳小軍近日寢食難安，跟保險公司交涉多次未果后，他決定將這家保險公司送上法庭。

說起向媒體投訴的原因，陳小軍稱，自己覺得被中國人壽（601628）（601628）耍了，實在忍無可忍才決定通過媒體維權。

“我們一家都是低調做事的人，此事發(fā)現(xiàn)后雖然很氣憤，但考慮到本意是想存錢，如果中國人壽（行情,資訊,評論）（行情,資訊,評論）派人跟我們好好解釋并彌補過失也就算了，但我們等了3個月都沒等來處理結果，實在令人太難以接受了！”陳義發(fā)也很憤怒地說。

據他們介紹，1月14日，陳小軍撥打中國人壽95519客服電話進行投訴，第二天又去泰州公司協(xié)商解決保單的問題，但均無結果?！疤┲莘止疽晃恍諒埖母笨偪吹轿覀冞@12份合同當時就笑了，她說這合同屬于半有效?！标愋≤娬f，后來該公司又有4個人來到其家中稱會退還保費并補貼損失，讓他們在家里等消息，“誰知道等了兩個星期，他們又告訴我說我們要損失30萬元。”

今年3月2日，陳小軍來到南京，請求江蘇省保監(jiān)局根據相關規(guī)定給他以幫助。

保監(jiān)局一位工作人員當即聯(lián)系了中國人壽江蘇分公司兩名負責人前來處理?！八麄冊诳吹?2份合同原件后也肯定回答說合同是無效的，他們稱回去就將向領導匯報，頂多5個工作日就會給出處理意見，但事實證明他們欺騙了我?！标愋≤娬f，3月10日，他在沒有等到電話的情況下主動電話過去追問處理結果，但對方稱還在了解中。

“12份保單，我父親已經交了97萬元，一分錢收益我們還沒有看到，現(xiàn)在就面臨著巨額財產被侵吞的危險了?！标愋≤姳硎?，他還要通過法律途徑來維護自己的權益。

這是陳家人認定是無效合同的12份保險合同

B 按照陳小軍的說法，中國人壽泰州分公司耍了他，事實是否真的如他所說，當天上午，記者又來到中國人壽保險股份有限公司泰州分公司核實情況。

該公司客服部姓潘的經理接待了記者。

潘經理首先表示知道陳小軍這12份保單的糾紛，他稱事情出來后他們便迅速介入了解情況，事實跟陳小軍所說差別很大。這位負責人告訴記者，根據他們對當事業(yè)務員的調查，業(yè)務員在為陳義發(fā)提供保險服務時，曾多次向其交代、解釋保險辦理的手續(xù)，一再強調要陳義發(fā)讓陳小軍在合同上親筆簽名，而且在他們的電話回訪中，陳義發(fā)也承認。

不過，這樣的說法隨即遭到陳義發(fā)的反對，陳義發(fā)稱，是對方業(yè)務員一直打電話給他，稱如果公司有回訪電話就什么都別說，他自己什么都不了解，再加上這幾年已經跟這個業(yè)務員很熟，他以為什么都不說就是幫這個業(yè)務員的忙，抱著這樣的想法，每次接到回訪電話他才真的什么都沒說的。

“客戶后來以沒有親筆簽名為由，提出這12份合同無效，我們認為這事不太好說?！迸私浝矸Q，“就拿我來說，我在簽字時也會有不同的筆跡，每個人寫自己名字的時候不會都是一樣的筆跡?！?/p>

不過，既然陳小軍提出了這樣的質疑，他們還是希望能把問題調查清楚，可就在他們就此問題跟陳義發(fā)再次當面核實時卻遭到了陳小軍的阻攔，“他說其父親已經全權委托他來處理此事，他有父親的委托書，不希望我們任何人再去打擾他父親。這事后來就陷入僵局了?！?/p>

這位客服經理在接受采訪時曾表示，陳小軍他們這12份保險屬于理財分紅類的產品，不是以死亡給付保險金為條件，后來又稱所有的保險都是以死亡作為給付保險金條件，在究竟需不需要被保險人親筆簽名的問題上，該負責人一直沒有正面回答。

而當記者一再追問如果不是本人簽名，保險公司最后是否會認定這些保單無效的問題時，潘經理又表示，公司后來提出彌補方案，讓陳小軍來補簽名，但陳小軍不愿意。

至于陳小軍提出的公司沒有盡到審核義務的問題，潘經理解釋說，每天公司都會收到很多保單，保單都是集中處理，有很多人在同時處理，這就是說，很可能這12份保單分別由不同的人在處理，因為沒有發(fā)現(xiàn)筆跡不同的這一異常情況。

當天下午，記者根據陳小軍提供的電話聯(lián)系上了中國人壽江蘇分公司其中一名說要為他處理此事的工作人員，電話撥通后，對方立即表示所有采訪均需跟該公司企劃部聯(lián)系，她什么都不會跟記者講，同時她拒絕提供企劃部的電話號碼，稱記者可通過正規(guī)渠道獲取號碼。

可當記者通過“正規(guī)渠道”問得該公司企劃部兩部電話號碼撥打過去后，電話一直無人接聽。

C 等了3個月沒等來處理結果

12份“被隱瞞”的保險合同

陳小軍投訴的這家保險公司是中國人壽保險股份有限公司泰州分公司。父親陳義發(fā)悄悄為家人所買的12份保險全部出自這家公司。

2010年4月9日，接到陳小軍投訴后記者趕到泰州市海陵區(qū)江州南路果品批發(fā)市場，老爺子陳義發(fā)的住處就在這個市場邊，而這家果品市場正是老爺子搞的。

據陳小軍介紹，2009年8月的一天，中國人壽保險公司泰州分公司一個姓陳的業(yè)務員來到父親陳義發(fā)的家中，請老爺子去參加一個保險理財產品的介紹推介會?！八嬖V我父親，這一次的理財產品每份需要50萬元保費，連本帶利的收益可過千萬?！标愋≤娬f，因為數額比較大，而且父親是想為自己的兩個孫子，也就是陳小軍的兩個兒子投保，便喊上他一起去了會場。

陳義發(fā)在會場里并沒有表態(tài)說要買這一產品，因為陳小軍有自己的想法。陳小軍稱，自己也有親戚在這家保險公司，既然想買，何必不讓親戚來做這筆生意呢，這樣親戚不是也能多得一份報酬嘛。在簽了一份意向書后，父子二人便離開了。

后來，陳小軍通過那位親戚以母親的名義在這家保險公司為兩個兒子投保了60萬元，可是剛交了第一個月的保費便出了問題?！爱敃r該公司一個姓湯的經理和陳某一起到我們家里，稱已經知道我找別的業(yè)務員投了這份保險，他們說誰接了我這份保單誰就要被開除?！标愋≤娬f，時間不長，他果然接到了親戚的電話，稱公司不肯接受他這筆業(yè)務，請他趕緊去辦理退款手續(xù)。

“為什么這個姓陳的業(yè)務員要阻攔我們跟其他業(yè)務員的合作呢？我很不理解，于是就去問父親，這才知道那12份保單的事情?！睋愋≤娭v，在2009年8月份之前，父親在陳某手上共買了12份保險，總保費97萬元。這12份保險有5個受益人，分別是陳小軍、陳小軍的兩個兒子和一個女兒，還有一個是陳小軍姐姐的孩子。

“我本來不想讓他們知道的，是為了給兒孫們一個驚喜，也是怕為孫兒們準備的錢存在銀行里被兒子用了?！崩蠣斪雨惲x發(fā)接過話來稱，因為那個姓陳的業(yè)務員數次來打擾他們的正常生活，還鬧得家里人都發(fā)生了矛盾，意識到好心辦了壞事的他最終和盤托出此事。

客服經理稱筆跡不同

并不代表不是一個人所寫

D所有簽名均非本人所簽？

看到這12份保險合同，陳小軍感慨萬分，他心里對父親的敬重更深了。然而，當他打開這些合同想看看究竟是哪些保險品種時卻目瞪口呆。

“所有的合同都不知道被保險人是誰簽的字，而且字體均不相同，我們被保險人自己都不知道，這樣的保險合同能有效嗎？”大吃一驚的陳小軍趕緊上網搜尋相關的保險法條款，希望能找到可以解釋自己心中疑惑的答案，可得到的答案讓他的心更涼了。

根據合同法和保險法的規(guī)定，以死亡為給付保險金條件的合同，未經被保險人同意并認可保險金額的，合同無效。“這12份保險，最早的是2003年就買了，有幾份保費都已經交完了，好幾十萬花下去了，如果最后這些合同都被認定為無效，不僅我們投進去的保費一分錢拿不回來，所有的收益也都不可能再有??！”陳小軍說，這樣的結果讓他手足無措，寢食難安。

翻開這些保險合同，確實每一份上都有陳義發(fā)、陳小軍等人的簽名，不過仔細辨認這些簽名，在陳小軍這一欄上的簽名幾乎都不一樣。為了驗證自己所說，陳小軍當著記者的面寫下了自己的名字，可見他親筆所寫的名字字體跟那些保險合同上的筆跡明顯不同。

陳小軍認為，這是其只有小學三年級文化水平的父親被業(yè)務員陳某誘導而買的保險。發(fā)現(xiàn)問題后，他曾多次問過父親，陳義發(fā)也告訴記者，業(yè)務員陳某并未向他說明投保需要什么手續(xù)，以及違反手續(xù)可能會導致的嚴重后果，只是把自己的身份證拿走，把錢拿走，回頭就給了他這些合同書。

“現(xiàn)在可以肯定，這12份合同里的被保險人都是別人代簽的?！标愋≤娬f，除了業(yè)務員的問題外，他認為中國人壽泰州公司作為合同的承諾方，也沒有盡到對投保單進行嚴格審核的義務?！八麄儧]能及時發(fā)現(xiàn)代簽事實的存在，未來更會以保單非本人簽字為由拒絕給付，我們存在著巨額財產被侵吞的風險！”言詞中，jrj陳小軍充滿了憤怒。

12份保單究竟是否有效，中國人壽又將如何處理此事，本報將保持密切關注。