興沖沖辦了網(wǎng)上銀行，沒想到下載安全插件時，居然彈出來一個木馬程序。市民賀先生嚇出一身冷汗：賬戶資金若是被盜，責任到底算誰的？

賀先生昨向本報投訴，他在某大銀行剛辦了網(wǎng)上銀行。昨天，他進入網(wǎng)銀賬戶時，要求其必須先下載安全組件。可下載時，系統(tǒng)彈出窗口，要求下載名為“小穎安裝程序”的程序，在他的電腦上顯示為木馬病毒，嚇得他趕緊將其殺掉，并立即致電該行客服熱線咨詢。

工號為1120的工作人員向賀先生表示，不用電腦自帶的下載程序下載(如迅雷等)，且先退出網(wǎng)銀、再到官方網(wǎng)站上下載該安全組件就不會出現(xiàn)類似問題。工作人員還表示，“小穎”程序不是木馬病毒。但賀先生仍十分擔心：他從網(wǎng)上查詢得知，“小穎”是一個軟件發(fā)布打包工具，明顯與網(wǎng)上銀行沒啥關(guān)系，說明其網(wǎng)銀有漏洞?！叭f一下載到電腦后，我的銀行賬戶遭遇網(wǎng)上盜刷，又該算誰的責任？”

接到賀先生投訴后，記者昨日也致電該行客服熱線，得到類似答復。工號為1104的工作人員證實，確實有很多客戶反映類似情況。建議將該軟件刪掉或卸載，然后重啟電腦重新登錄其官方網(wǎng)站下載。這位工作人員還表示，“小穎安裝程序”并不是一個惡意木馬程序，只是與木馬有相似之處，部分電腦安全等級較高的客戶才會顯示為木馬病毒。但他也證實，下載該程序后，其網(wǎng)銀反而不能正常交易(即無法轉(zhuǎn)賬匯款等)。他們已向總行反映了這一問題，但不清楚何時解決。

對此，賀先生表示，他的電腦殺毒軟件是自帶的，安全等級并不高?！霸僬f，裝了這個程序反而不能正常交易，銀行為何不趕快解決？銀行也不事先提醒客戶不要使用專業(yè)軟件下載，完全沒把客戶利益放在心上”。

記者昨在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)這一問題在廈門等地都有反映。