深圳新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步拓寬群眾的信訪渠道，深圳市信訪局今起開通網(wǎng)上信訪和手機(jī)短信信訪業(yè)務(wù)。網(wǎng)上信訪的網(wǎng)址是：http／／www．sz．gov．cn／cn／。手機(jī)短信信訪的號碼是：075588912345。

記者了解到，開通網(wǎng)上信訪和手機(jī)短信信訪業(yè)務(wù)，是深圳市新一屆市委市政府領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、關(guān)注民生的新舉措，此舉令市民“信訪”成本更加低廉，不受任何時(shí)間、地點(diǎn)限制，快捷便利地表達(dá)意見和訴求。

市信訪局負(fù)責(zé)人對記者說，網(wǎng)上信訪和手機(jī)短信信訪業(yè)務(wù)，依托覆蓋6＋2個(gè)區(qū)和市政府31個(gè)工作部門以及部分公共服務(wù)單位的信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立了市、區(qū)、街道、社區(qū)相互聯(lián)動工作機(jī)制，各種訴求通過“平臺接收、即時(shí)轉(zhuǎn)送、網(wǎng)上回復(fù)”等無縫銜接的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，及時(shí)送達(dá)相關(guān)責(zé)任單位，各區(qū)及市政府各部門的工作人員可以在任何地方、任何時(shí)間通過信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成群眾訴求的辦理和回復(fù)工作，極大提高了工作效率。

據(jù)悉，對群眾的每一個(gè)訴求，只要留有聯(lián)系方式的，受理的責(zé)任單位都要給予回復(fù)；沒有留聯(lián)系方式或無法聯(lián)系上的，責(zé)任單位會將辦理情況錄入電腦系統(tǒng)，供信訪人查詢；已辦結(jié)的，責(zé)任單位會告知辦理結(jié)果，一時(shí)不能辦結(jié)的也會告知辦理情況或做出指引。對一般咨詢類、特急類的訴求，當(dāng)天即可答復(fù)或轉(zhuǎn)辦。屬信訪事項(xiàng)，按《信訪條例》規(guī)定時(shí)間辦理并答復(fù)信訪人。 記者 王湛