廣東深圳“產(chǎn)婦肛門被縫”紛爭,并未隨上周深圳市衛(wèi)生和計生委組織的專家組調(diào)查而落幕。8月2日,醫(yī)患雙方均表示,希望相關(guān)部門進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查。
但與此同時,輿論最初卻出現(xiàn)了一邊倒的聲音,將患者定位于受害者,將醫(yī)者推向?qū)α⒚妗;ヂ?lián)網(wǎng)上,更是罵聲一片。
醫(yī)患之間,并不平等。專業(yè)知識不對稱、手術(shù)信息不對稱,使患者處于相對弱勢。個別醫(yī)務(wù)人員索要紅包,醫(yī)德敗壞,不斷傷害著公眾的信任。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,公眾的情感很容易偏向患者。如何報道醫(yī)患糾紛,幫助化解醫(yī)患矛盾,考驗媒體良知,也考驗媒體智慧。
作為媒體,伸張正義無可厚非,為民請愿無可厚非,但這一切,都有賴于客觀的立場和翔實(shí)的調(diào)查。在當(dāng)事雙方各執(zhí)一詞的時候,帶有偏見性的報道,不僅不利于發(fā)現(xiàn)真相、解決問題,甚至?xí)で嫦唷⒓せ?。報道醫(yī)患糾紛,既要傾聽患者的求助,也要傾聽醫(yī)務(wù)人員的解釋。在醫(yī)患之間,媒體不妨擔(dān)當(dāng)溝通的橋梁,盡量化解矛盾,而不是火上澆油。
隔行如隔山。醫(yī)學(xué)是一門復(fù)雜的學(xué)科,如果不具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,很可能會帶來誤讀誤解。在報道醫(yī)患糾紛的時候,媒體也不妨冷靜些、虛心些,盡量弄懂醫(yī)學(xué)知識、提高報道專業(yè)水準(zhǔn),盡量還原事實(shí)真相、體現(xiàn)客觀公正。只有秉承科學(xué)態(tài)度,尊重醫(yī)學(xué)規(guī)律,才能減少公眾誤讀,增進(jìn)醫(yī)患信任。
處于轉(zhuǎn)型期的中國社會,各種矛盾不可避免,醫(yī)患矛盾也很突出?;忉t(yī)患矛盾,媒體肩負(fù)一定責(zé)任,卻扛不了全部責(zé)任。這方面,醫(yī)生、醫(yī)院、政府責(zé)任更大,也要做出更多努力。醫(yī)生應(yīng)多與患者溝通,取得患者理解,獲得患者支持,贏得患者尊重。一旦發(fā)生醫(yī)療事故,醫(yī)院要勇于擔(dān)當(dāng)、多做檢討,政府要及時介入、公正處理。
希望通過媒體和全社會的努力,醫(yī)患糾紛能越來越少,醫(yī)患關(guān)系能越來越好。