網(wǎng)購企業(yè)持續(xù)發(fā)力，傳統(tǒng)零售商紛紛觸網(wǎng)，推動中國網(wǎng)上零售行業(yè)出現(xiàn)爆發(fā)式增長。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會日前發(fā)布的《傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報告》稱，截至今年5月底，連鎖百強(qiáng)企業(yè)中已有31家開展了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)零售正成為不可阻擋的潮流。

觸網(wǎng)明確定位很關(guān)鍵

蘇寧易購網(wǎng)高調(diào)上線；國美5年內(nèi)要實現(xiàn)電子商務(wù)銷售額150億元……網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，連財大氣粗的傳統(tǒng)零售業(yè)也不能免“俗”，紛紛涉足網(wǎng)上購物，搶占市場制高點。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預(yù)計到2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。

對于網(wǎng)絡(luò)購物的來勢洶洶，負(fù)責(zé)此次調(diào)查的中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物快速增長的動力主要來源于三個方面：一是純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等銷售的高速增長，成為零售市場日益活躍的生力軍。二是傳統(tǒng)零售商看好網(wǎng)上零售的發(fā)展?jié)摿Γ娂姼M(jìn)。目前2009年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，包括蘇寧、國美、百聯(lián)、家樂福等業(yè)界巨頭都已涉足網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。三是上游生產(chǎn)廠家也在不斷加入到網(wǎng)購行列中來。

其實，不管傳統(tǒng)零售企業(yè)之前多么風(fēng)光，在網(wǎng)上零售這一新領(lǐng)域，還多是“菜鳥”，其優(yōu)點和劣勢同樣都很明顯。

楊青松分析說，傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)過多年經(jīng)營，已建立起相對穩(wěn)定的供貨渠道，商品質(zhì)量有保障，在渠道方面更具優(yōu)勢。同時，傳統(tǒng)零售商大多建立了較為健全的物流體系，這是目前網(wǎng)上商城模式企業(yè)多不具備的。而且，已開展網(wǎng)絡(luò)零售的傳統(tǒng)零售企業(yè)大多數(shù)是全國或區(qū)域性領(lǐng)先企業(yè)，有較高的品牌知名度和美譽(yù)度，其品牌影響力可以過渡到網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中。

但同時，傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售的劣勢不可忽視。網(wǎng)絡(luò)零售對技術(shù)的要求更強(qiáng)，要求系統(tǒng)更加強(qiáng)大、穩(wěn)定、安全，傳統(tǒng)零售商在這方面存在不足。在網(wǎng)站推廣、商品展示和促銷、顧客服務(wù)細(xì)節(jié)等方面，傳統(tǒng)零售商與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)均有明顯的不同，傳統(tǒng)零售商也很難在短期內(nèi)調(diào)整過來。

研究顯示，雖然現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，但多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)定位不清晰，業(yè)務(wù)方向不明確，大多數(shù)企業(yè)的決策者對于為什么做網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)零售在企業(yè)業(yè)務(wù)中居于什么地位等，缺乏清晰的認(rèn)識。這些都可能成為其今后發(fā)展網(wǎng)上零售的阻礙。

成敗取決于細(xì)節(jié)

根據(jù)此次研究報告，盡管網(wǎng)購企業(yè)捷足先登，但傳統(tǒng)零售商的快速崛起同樣值得關(guān)注。目前美國網(wǎng)絡(luò)零售排名前10名中，過半數(shù)是實體連鎖企業(yè)運營的B2C網(wǎng)站；2010年英國根據(jù)訪問數(shù)量排名的前十的網(wǎng)上零售企業(yè)中，也有6家開設(shè)有實體店。傳統(tǒng)零售商憑借其品牌和資源優(yōu)勢迅速占據(jù)優(yōu)勢地位。

網(wǎng)絡(luò)零售雖然發(fā)展很快，看上去很美，但調(diào)查顯示，目前網(wǎng)上購物在銷售市場中所占比重還非常小，在一些大型零售企業(yè)占比不到1%。因此，網(wǎng)點不可能取代實體店，銷售規(guī)模短期內(nèi)更不可能超越實體零售。對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，目前應(yīng)避免頭腦發(fā)熱，慎重投入。

楊青松認(rèn)為，從發(fā)達(dá)國家零售業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗看，線下在向線上擴(kuò)張，線上也在向線下發(fā)展，二者的相互融合是必然趨勢。但渠道融合需要一段很長的時間，如果現(xiàn)在將大量精力放在線上渠道的發(fā)展上，企業(yè)會走彎路。

“要關(guān)注網(wǎng)購的細(xì)節(jié)和獨特之處。網(wǎng)絡(luò)零售建立在一定的信用基礎(chǔ)上，成敗往往決定于看似無足輕重、但消費者認(rèn)為至關(guān)重要的細(xì)微之處?！睏钋嗨杀硎?。