本報訊 (記者朱燕)消費者劉先生因持“肯德基優(yōu)惠券”購買全家桶套餐遭拒,將北京肯德基公司告上法庭。昨日,這起“肯德基秒殺門案”在東城法院開庭,雙方表示愿意調解,但方案尚未確定。
當庭播錄像否認惡意訴訟
劉先生稱,他從朋友處復印了肯德基秒殺優(yōu)惠券,根據(jù)券面內容,64元的全家桶套餐可半價購買。4月6日晚,他持券前往肯德基蘋果園店,但服務員告知活動已經(jīng)臨時取消,并出示聲明稱,該批優(yōu)惠券未得到肯德基授權,屬于假券。
“很多門店已進行了32元全家桶的銷售。已經(jīng)向別人出售了,為什么拒絕我?”劉先生要求,肯德基履行合同,以32元的價格向他出售全家桶套餐。
昨日,劉先生當庭播放了自己用手機錄下的視頻。但他的錄像動機遭到了肯德基代理人的質疑。對此,劉先生解釋說:“我去的時候,店里已經(jīng)有很多人因為被拒優(yōu)惠券,在和服務員爭執(zhí),我當時就打算用法律途徑來解決,因此將整個過程記錄下來。這不代表我惡意訴訟。”
雙方調解方案尚未確定
庭審中,肯德基代理人承認,公司原定舉辦一系列秒殺優(yōu)惠活動,在相關授權網(wǎng)站發(fā)布了一定量的優(yōu)惠券,在既定時間內供網(wǎng)友搶訂。活動成功進行了第一輪,但在進行第二、三輪之前,發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券被通過不正當方式外泄。為此,肯德基緊急宣布取消活動。
該代理人說,劉先生所持的全家桶優(yōu)惠券是擬定的第三輪活動,原定于4月6日下午4時開始搶訂,但肯德基尚未正式發(fā)布該券以前,就已有消費者持券前往門店要求購買?!跋嚓P優(yōu)惠券從未在授權網(wǎng)站上出現(xiàn)過?!痹摯砣吮硎?,對于優(yōu)惠券外泄之事,肯德基公司已向警方報案,但目前尚無結果。
庭審最后,雙方表示愿意調解,但方案尚未確定。
■ 爭議焦點
原告所持的是真券假券?
劉先生說,在肯德基的相關網(wǎng)站上有秒殺活動的介紹,但沒有強調活動共有幾輪,而且優(yōu)惠券上說明復印有效,“我拿的優(yōu)惠券內容與肯德基宣傳內容一致,肯德基怎么能證明該券是假券。”
肯德基則認為,劉先生刻意回避優(yōu)惠券的來源,不排除是其知道整個事件經(jīng)過后,惡意取證?!皩τ趦?yōu)惠券的合法途徑問題,我們已說明沒有發(fā)布。是否真券,應該由原告方自己來證明?!逼浯砣吮硎尽?/p>
■ 律師觀點
網(wǎng)絡促銷應有鑒別機制
針對“秒殺”網(wǎng)絡促銷,北京律師協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌建議,網(wǎng)絡“秒殺”促銷應有相應的技術保證,如有效的鑒別機制。另外,舉辦大型實體促銷活動,都需報相關部門備案。有關部門也應對網(wǎng)絡促銷進一步規(guī)范。
顧客持優(yōu)惠券購物遭拒
4月6日,多名顧客前往國展、白廣路等多家肯德基店,使用秒殺優(yōu)惠券受到拒絕。當晚,有顧客與肯德基發(fā)生爭執(zhí),并報警。
肯德基此后道歉,稱與某網(wǎng)站合作“秒殺”活動,網(wǎng)站根據(jù)最先搶得的100位IP地址將優(yōu)惠券發(fā)至用戶郵箱。但由于出現(xiàn)假電子優(yōu)惠券,公司臨時決定停止后兩輪“秒殺”活動。