網(wǎng)上購物已是家常便飯，不過，在網(wǎng)上買鉆石會不會讓人心慌慌？深圳一家原本瀕臨破產(chǎn)的珠寶公司，不僅在網(wǎng)上將鉆石賣得像普通商品一樣紅火，而且還通過網(wǎng)上開店使公司擺脫困境，并成為中國內(nèi)地最成功的網(wǎng)商之一。

曾瀕臨破產(chǎn)很困難

如果沒有電子商務(wù)，深圳佐卡伊珠寶有限公司也許早在2004年就破產(chǎn)關(guān)門了。近日在深圳珠寶商集聚地——水貝一棟不起眼的寫字樓里，記者見到了佐卡伊的兩位董事：吳濤和鐘勤華。盡管時隔6年有余，這兩位談起當(dāng)初被迫選擇在網(wǎng)上賣鉆石的情景依然唏噓不已。

據(jù)介紹，佐卡伊開始只是一個小作坊，主要從事鉆石委托加工業(yè)務(wù)，最初利潤很可觀?？上Ш镁安婚L，從2002年開始，深圳的珠寶加工廠如雨后春筍般涌現(xiàn)。2003年，深圳的珠寶加工廠更是超過1000家。原來幾百元的加工費急速跌到幾十元，競爭日益激烈。2003年，佐卡伊虧損近500萬元，瀕臨倒閉。在這種情況下，對珠寶業(yè)依然看好的吳濤和鐘勤華合伙買下了佐卡伊，并決定另辟蹊徑做生意。

被逼“觸網(wǎng)”找出路

“當(dāng)時，我們發(fā)現(xiàn)做銷售遠(yuǎn)比加工利潤大?！眳菨寡?，為了追求更高的利潤使企業(yè)早日擺脫虧損狀態(tài)，公司決定自己銷售珠寶。

幾經(jīng)周折，佐卡伊入駐了武漢廣場，頭幾個月，銷售情況很不錯，但后來隨著專柜位置的調(diào)整，銷售額驟跌，他們又被打回到虧損狀態(tài)。

一籌莫展之際，鐘勤華想到了網(wǎng)上開店。雖然股東們并不看好，但在沒有出路的情況下，抱著試一試的心態(tài)，佐卡伊于2004年7月正式在網(wǎng)上開店。然而，開店兩個月幾乎無人問津。

首單交易一波三折

“為什么很多人不敢網(wǎng)購鉆石？因為解決不了信任問題?！眳菨f。為了解決這個問題，他寫了很多關(guān)于鉆石知識的文章，鼓勵買家先復(fù)檢后付款等。功夫不負(fù)有心人，開店兩個月，他們終于迎來了網(wǎng)上的第一筆訂單。

2004年9月，一名湖南婁底的女顧客發(fā)現(xiàn)商場標(biāo)價1．8萬多元的結(jié)婚鉆戒，在佐卡伊的網(wǎng)店上只要5000多元。在網(wǎng)上溝通后，顧客對產(chǎn)品價格和款式都相當(dāng)滿意，但由于當(dāng)時還沒有交易平臺，就要求先郵寄到貨再付款。為了取得顧客的信任，佐卡伊的客服不厭其煩地打電話給她講解鉆石的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)購的安全問題等。

正好在那時，支付寶開通。買家終于心動并決定購買?？傻搅私挥喗饡r，卻遭到了顧客家人的強烈反對。佐卡伊把公司的營業(yè)執(zhí)照等資料一起發(fā)給顧客看，并指導(dǎo)顧客到當(dāng)?shù)氐墓ど叹秩ゲ樵儯疆?dāng)?shù)氐氖罪椀旰蜋z測中心去鑒定。在經(jīng)歷一番波折之后，這筆談了近兩個月的生意終于成交。

公司銷售過半來自網(wǎng)上

第一單交易成功后，吳濤他們看到了前景，決定成立電子商務(wù)部，專門開拓網(wǎng)絡(luò)銷售。

如今佐卡伊在網(wǎng)上頗具人氣。2009年7月，一名山西太原的男子更是一擲72萬元在網(wǎng)店購買了兩顆鉆石，成為淘寶“最?！钡囊还P交易。

據(jù)介紹，目前該公司的網(wǎng)絡(luò)銷售以每年300%的速度增長，網(wǎng)店的銷售額已占到了該公司總銷售額的50%以上。