一、集體合同爭議處理原則

我國集體合同爭議處理的基本原則是：

（一）集體合同爭議處理是處理法律制度中的重要組成部分，其基本職能就是通過法定機(jī)構(gòu)和法定程序，妥善處理企業(yè)職工與企業(yè)之間發(fā)生的爭議，促進(jìn)的穩(wěn)定。

（二）合法、公平、及時處理爭議

合法是指，要嚴(yán)格依照法律規(guī)定的程序和手段進(jìn)行處理，這樣才能使處理結(jié)論得到當(dāng)事人的有效執(zhí)行。公平是指，對集體合同爭議進(jìn)行公正處理，使?fàn)幾h當(dāng)事人對處理結(jié)果服氣。及時是指，迅速處理集體合同爭議，特別是對那些有可能涉及社會公眾利益的集體合同爭議，更應(yīng)在盡量短的時間內(nèi)加以妥善解決。

（三）保障社會公眾的整體利益

集體合同爭議區(qū)別于其他勞動爭議的特點(diǎn)是，它涉及面廣，影響廣泛，特別是那些與公共利益有關(guān)的企業(yè)或行業(yè)因集體合同發(fā)生爭議，將會在一定程度上影響社會公眾的利益。所以，處理集體合同爭議時，要通過各種必要的手段制止或限制發(fā)生此類集體合同爭議。即使發(fā)生了此類爭議，政府勞動行政主管部門應(yīng)發(fā)揮不可替代的作用，及時、妥善地解決那些涉及面廣的集體合同爭議。

根據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，我國集體合同爭議可以分為因簽訂集體合同發(fā)生的爭議和因履行集體合同發(fā)生的爭議兩類。與此對應(yīng)，集體合同爭議處理的兩大內(nèi)容也就是因簽訂集體合同發(fā)生的爭議的處理和因履行集體合同發(fā)生的爭議的處理。這兩種集體合同爭議處理的方式，其處理程序、處理機(jī)構(gòu)都有所不同。

二、集體合同爭議處理程序

根據(jù)勞動和社會保障部于2004年頒布的《規(guī)定》第53條規(guī)定．協(xié)調(diào)處理集體合同爭議應(yīng)當(dāng)按照以下程序進(jìn)行：

（一）受理協(xié)調(diào)處理申請：即由申請?zhí)幚淼囊环交蛘唠p方向協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)或者人員提交處理申請。協(xié)商機(jī)構(gòu)或者人員在收到該申請時接受該申請；

（二）調(diào)查了解爭議的情況：在受理申請后，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)或者人員應(yīng)該對雙方爭議的事實(shí)進(jìn)行調(diào)查，以便進(jìn)一步進(jìn)行處理；

（三）研究制定協(xié)調(diào)處理爭議的方案：通過調(diào)查，掌握相關(guān)的資料．在已有資料的基礎(chǔ)上，需要制定讓雙方都能接受的處理方案；

（四）對爭議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理：制定方案后，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，使其盡量接受協(xié)調(diào)方案；

（五）制作（協(xié)調(diào)處理》：其中應(yīng)當(dāng)載明協(xié)調(diào)處理申請、爭議的事實(shí)和協(xié)調(diào)結(jié)果，雙方當(dāng)事人就某些協(xié)商事項不能達(dá)成一致的，應(yīng)將繼續(xù)協(xié)商的有關(guān)事項予以載明?！秴f(xié)調(diào)處理協(xié)議書》由爭議協(xié)調(diào)處理人員和爭議雙方首席代表簽字蓋章后生效。