搞錯快件下跪道歉

網(wǎng)易新聞訊：7月21日，廣東廣州，一名快遞員在另一名快遞員的要求下，向女客戶下跪道歉，稱：“快件我搞錯了。”下跪快遞員的朋友稱，這個也是無奈之舉，投訴不撤銷的話，事情會沒完沒了?，F(xiàn)在下跪快遞員已經(jīng)回家了，他“覺得什么尊嚴都沒有了”。

據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示，當事人說“收件人實在是不依不饒，沒辦法了”但女客戶表示，下跪并非其要求。由于視頻的影響，當事人李小姐昨天接到了來自全國各地不同快遞的公司的電話騷擾。從通話記錄可以看到近至廣東廣西遠到青海內(nèi)蒙古的電話轟炸了李小姐整整一個晚上。

因為一段視頻、一句虛假謠言，當事人李小姐承受了巨大的心理壓力，連正常的生活都被影響。李小姐也因此事辭職，現(xiàn)在快遞公司已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)上部分視頻進行協(xié)商刪除處理，盡力消除影響，不讓謠言進一步蔓延?？爝f公司也第一時間對謠傳進行澄清快遞員的下跪動作為個人行為。

道德綁架能掩蓋工作失誤嗎

相信李小姐也一定沒想到會這樣。作為服務(wù)行業(yè)，這位快遞員搞錯了快件，受到當事人投訴。他的公司應(yīng)對此做出進一步處理，而不是一味抓住員工的錯誤，使員工沒辦法去“跪求”客戶撤銷投訴。同時，雖然快遞員的工作很辛苦，難免會出現(xiàn)失誤，但投訴也是客戶的權(quán)利，如果不想自己受到處罰，就應(yīng)該提高自己的工作效率，避免出錯。出錯后去尋求客戶的諒解當然也可以，但并不是每個人都有義務(wù)原諒你。

此外，當事人拍攝視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)的做法嚴重侵害了客戶的隱私，既不理智又違法?？蛻艨梢云鹪V快遞公司承擔侵權(quán)責任。

以上就是“搞錯快件下跪道歉 道德綁架能掩蓋工作失誤嗎”的內(nèi)容，您了解了嗎？