一、勞動(dòng)爭議調(diào)解的步驟

一般來說，調(diào)解要經(jīng)歷以下幾個(gè)重要的步驟：

(1)調(diào)解申請。指企業(yè)勞動(dòng)爭議的雙方當(dāng)事人以口頭或書面的形式向企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員提出的調(diào)解請求。但是，調(diào)解并非解決勞動(dòng)爭議的必經(jīng)階段，雙方當(dāng)事人可以申請調(diào)解，也可以申請仲裁。企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)只有在收到當(dāng)事人的調(diào)解申請后，才能受理并行使調(diào)解。

(2)案件受理。案件受理是指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)在收到調(diào)解申請后，經(jīng)過審查，決定接受案件申請的過程。調(diào)解申請可以是雙方當(dāng)事人共同提出，也可以是一方提出，但必須是在雙方合意的情況下。

調(diào)解委員會(huì)受理審查中，主要就三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審查：一是調(diào)解申請人的資格；二是爭議案件是否屬勞動(dòng)爭議案件；三是爭議案件是否屬調(diào)解委員會(huì)受理的范圍。調(diào)解委員會(huì)在對案件進(jìn)行審查后，就可以做出是否受理的決定，并及時(shí)將決定通知雙方當(dāng)事人。

(3)進(jìn)行調(diào)查。案件受理后，調(diào)解委員會(huì)的首要任務(wù)是做了調(diào)查工作。調(diào)查的內(nèi)容主要包括：爭議雙方當(dāng)事人爭議的事實(shí)及對調(diào)解申請?zhí)岢龅囊庖姾鸵罁?jù)；調(diào)查爭議所涉及的其他有關(guān)人員、單位和部門及他們對爭議的態(tài)度和看法；察看和翻閱有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)以及爭議雙方訂立的勞動(dòng)合同或集體合同等。

(4)實(shí)施調(diào)解。實(shí)施調(diào)解是指通過召開調(diào)解會(huì)議對爭議雙方的分歧進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解會(huì)議一般由調(diào)解委員會(huì)主任主持，參加人員是爭議雙方當(dāng)事人或其代表，其他有關(guān)部門或個(gè)人也可以參加。

實(shí)施調(diào)解有兩種結(jié)果。一是調(diào)解達(dá)成協(xié)議，這時(shí)要依法制作調(diào)解協(xié)議書。二是調(diào)解不成或調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，這時(shí)要做好刻錄，并制作調(diào)解處理意見書，提出對爭議的有關(guān)處理意見。

(5)調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，爭議雙方當(dāng)事人都應(yīng)按達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書內(nèi)容自覺地執(zhí)行。

二、勞動(dòng)爭議種菜的步驟

仲裁一般要經(jīng)歷這樣幾個(gè)階段：

(1)案件受理階段。這一階段包括兩項(xiàng)工作：一是當(dāng)事人在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提交請求仲裁的書面申請；二是案件受理。仲裁委員會(huì)在收到仲裁申請后一段時(shí)間內(nèi)要做出受理或不受理的決定。

(2)調(diào)查取證階段。調(diào)查取證的目的是收集有關(guān)證據(jù)和材料，查明爭議實(shí)施，為下一步的調(diào)解或裁決做好準(zhǔn)備工作。調(diào)查取證工作包括撰寫調(diào)查提綱，根據(jù)調(diào)查提綱進(jìn)行有針對性的調(diào)查取證，核實(shí)調(diào)查結(jié)果和有關(guān)證據(jù)等。

(3)調(diào)解階段。仲裁庭在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，首先要做調(diào)解工作，努力促使雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議。對達(dá)成協(xié)議的仲裁庭還需制作仲裁調(diào)解書。

(4)裁決階段。經(jīng)仲裁庭調(diào)解無效或仲裁調(diào)解書送達(dá)前當(dāng)事人反悔，調(diào)解失敗的，勞動(dòng)爭議的處理便進(jìn)入裁決階段。仲裁庭的裁決要通過召開仲裁會(huì)議的形式做出。一般要經(jīng)過庭審調(diào)查、雙方辯論和陳述等過程，最后由仲裁員對爭議事實(shí)進(jìn)行充分協(xié)商，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出裁決。仲裁庭做出裁決后應(yīng)制作調(diào)解裁決書。當(dāng)事人對裁決不服的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向法院起訴。

(5)調(diào)解或裁決的執(zhí)行階段。仲裁調(diào)解書自送達(dá)當(dāng)事人之日起生效；仲裁裁決書在法定起訴期滿后生效。生效后的調(diào)解或裁決，當(dāng)事雙方都應(yīng)該自覺執(zhí)行。