《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條規(guī)定：消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。

第二十三條規(guī)定：保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。