消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接收服務(wù)，認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害而與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)爭(zhēng)議，參照適用廣州仲裁委員會(huì)公用事業(yè)收費(fèi)糾紛網(wǎng)上仲裁規(guī)則。