1、 如果發(fā)生保險事故，您應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司(參見理賠所需單證)。

2、 保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。

3、 調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。

4、 理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。

5、 理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。

6、 通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知。