在出現(xiàn)索賠的情況時，為了使保險公司順利給付保險金，投保人、受益人或被保險人，應(yīng)于知悉保險事故發(fā)生後及時（一般在十日內(nèi)）通知保險公司，并于通知後眷提供所需文件以便保險公司進(jìn)行理賠處理。尤其是當(dāng)被保險人發(fā)生疾病、傷亡等保險事故時，應(yīng)立即通知保險公司。有的保險條款明確規(guī)定保戶應(yīng)在知悉保險事故發(fā)生之日起若干天內(nèi)通知保險公司，否則保戶應(yīng)負(fù)擔(dān)由于通知遲緩致使保險公司增加的調(diào)查費用。

保險事故發(fā)生的通知可以采取：

(1)書面通知。

(2)電話告知。

(3)請業(yè)務(wù)員協(xié)助等方式辦理。

為使保險公司能迅速處理保險金的申領(lǐng)，通知內(nèi)容包括：被保險人的姓名、出生日期、性別、身份證號碼、保險單號碼、保險事故發(fā)生日期及保險事故發(fā)生狀況和程度。并且準(zhǔn)備好必需的申請文件：給付申請書、保險單、最近一次保費收據(jù)、相關(guān)人員身份證件、保險合同約定的其他證明文件。

在人身保險中如果因為種種原因，保戶未能及時向保險公司提出索賠申請，但只要是在保戶知道保險事故發(fā)生之日起五年之內(nèi)，仍然有權(quán)向保險公司索賠。