投訴以文字材料為準(zhǔn)。要把投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址，受損害事實，所購商品的名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過等內(nèi)容寫清楚，并提出自己的合理要求。未經(jīng)消協(xié)同意，不要郵寄票證、單據(jù)和實物，以防丟失。

　　請注意，以下6種情況之一的投訴，消費者協(xié)會不予受理：

　　1.購買商品不是用于自己消費，而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴（不含農(nóng)民購買自用的生產(chǎn)資料）；

　　2.企業(yè)（包括個體工商戶）之間的經(jīng)濟糾紛的投訴；

　　3.個人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴；

　　4.提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據(jù)的投訴；

　　5.司法、行政部門已受理的投訴；

　　6.不符合國家有關(guān)規(guī)定的投訴。