?。? ）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；

　?。? ）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

　?。? ）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；

　?。? ）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

　?。? ）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；

　?。? ）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；

　?。? ）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

　　消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。