一、提供與訂立合同有關(guān)的真實(shí)情況的責(zé)任

這是中介最重要的責(zé)任。房產(chǎn)中介提供的服務(wù)包括咨詢和居間服務(wù)，簽訂居間合同。居間合同是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。

由于居間人提供的信息是委托人簽訂合同的重要依據(jù)，因此居間人應(yīng)當(dāng)如實(shí)向委托人報(bào)告相關(guān)事項(xiàng)，如果居間人故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得要求委托人支付報(bào)酬并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

房產(chǎn)中介在提供二手房居間服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向委托人披露的重要事實(shí)有：

1、房屋的權(quán)屬情況；

2、房屋的抵押、典當(dāng)?shù)葯?quán)利限制信息；

3、預(yù)告登記、異議登記等登記信息；

4、出售人與買受人的姓名、身份證號等基本信息；

在本人最近辦理的中介公司訴委托人要求支付中介費(fèi)的案件中，法院認(rèn)定中介公司“作為具有房地產(chǎn)居間專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，理當(dāng)恪守守執(zhí)業(yè)規(guī)則，對委托事項(xiàng)進(jìn)行必要的調(diào)查、核實(shí)，盡可能地掌握更多的情況，據(jù)實(shí)、公正地向委托人報(bào)告，以促成合同成立，從而獲得報(bào)酬”，但由于中介公司未核實(shí)權(quán)屬情況和抵押情況，造成委托人解除合同，因此其無權(quán)要求委托人支付中介費(fèi)，從而駁回了中介公司的訴訟請求。由此可見法院認(rèn)為中介如實(shí)披露信息是一項(xiàng)非常重要的義務(wù)。

另外，要澄清兩個(gè)認(rèn)識上的誤區(qū)：

1、中介應(yīng)當(dāng)僅在其自身能力范圍內(nèi)提供真實(shí)信息。比如，中介公司可要求出售方提供產(chǎn)證原件以便和復(fù)印件核對，也應(yīng)當(dāng)?shù)?a href="http://www.luxwatt.cn/flcs/list_19.html" target="_blank" class="keywordlink">房產(chǎn)交易中心了解房屋的權(quán)利情況，但如果出售方偽造了權(quán)利人的身份證和產(chǎn)權(quán)證進(jìn)行交易而造成買受方的損失，則買受方不能認(rèn)為中介方提供了虛假信息。因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，中介難以對偽造的證件進(jìn)行判斷，這超出了其能力范圍，中介對其提供的信息并非是一種保證責(zé)任，而是一種謹(jǐn)慎、勤勉的責(zé)任，盡到合理的注意則可。

2、中介對他人的信用沒有保證義務(wù)。中介只是中間人，與委托人簽訂合同的是中介居間介紹的第三人，第三人在履行合同過程中如果實(shí)施了違約行為，中介不承擔(dān)責(zé)任。

二、故意隱瞞重要事實(shí)或提供虛假情況時(shí)要賠償

如前所述，如果中介故意隱瞞了真實(shí)信息或故意提供了虛假信息，比如明知出售方不是產(chǎn)權(quán)人本人，也不是合法的代理人，就介紹給買受人，從而造成買受人的損失的，中介應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、未完成全部委托事項(xiàng)不得要求委托人按成交價(jià)1%支付報(bào)酬

如果居間協(xié)議中約定按成交價(jià)1%支付中介費(fèi)的，中介提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

1、權(quán)籍調(diào)查： 向房地產(chǎn)交易中心調(diào)查、征詢所交易房屋權(quán)利的來源、現(xiàn)狀、有無抵押、有無權(quán)利限制等，做好書面記錄；調(diào)查、征詢涉及權(quán)利人的處分要求和條件；核實(shí)處分資格、權(quán)利人和相關(guān)人的身份及權(quán)利等。

2、使用狀況調(diào)查： 收集、調(diào)查、征詢房屋座落環(huán)境、使用年限、有否隱瞞缺陷、房屋內(nèi)的頂、墻、地、門、窗及設(shè)備等是否需要檢測或修復(fù)，設(shè)備轉(zhuǎn)讓價(jià)格及有關(guān)費(fèi)用的結(jié)清情況等；向物業(yè)管理單位查詢有無租賃、違章搭建、相鄰關(guān)系侵權(quán)，以及維修基金的繳納和使用情況等。

3、行情調(diào)查： 收集、調(diào)查、征詢買賣價(jià)格的行情比較、稅費(fèi)結(jié)算、房屋戶型比較、買賣雙方的心理價(jià)格比較、有關(guān)政策變動(dòng)的影響等；進(jìn)行各種形式的信息發(fā)布活動(dòng)等。

3、確定成交意向，訂立交易合同： 陪同雙方當(dāng)事人實(shí)地踏勘房屋、設(shè)備、環(huán)境； 約定洽談時(shí)間、溝通買賣雙方的成交意向；出示和認(rèn)定權(quán)籍資料、確定當(dāng)事人身份等；為成交雙方選擇合同文本，進(jìn)行簽約指導(dǎo)、見證，如實(shí)告知成交雙方買賣合同的約定條款和注意事項(xiàng)、履行方式、支付房款的方式等。