律師您好，我是一家企業(yè)的工作人員，我在這一行做了大約一年，第一次遇到客戶遲遲不肯付款的情況。催款這樣的事情我沒(méi)干過(guò)，怕會(huì)有違反法律的地方，請(qǐng)問(wèn)我該怎么做才能拿回欠款呢？
您好，很高興回答您提出的問(wèn)題。
1、收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無(wú)理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。
臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄?？匆?jiàn)了一絲曙光，決不放過(guò)機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。
2、在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。
3、直接找初始聯(lián)系人。
千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4、不要做出過(guò)激的行為。
催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可齲臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來(lái)越難。
5、不要怕催款而失去客戶。
到期付款，理所當(dāng)然。
害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。
其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不了的？
希望我的回答能幫到您，如果您還有其他問(wèn)題需要了解的，可以直接聯(lián)系我。
