一、消費(fèi)者怎樣要求人身損害賠償

消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)時(shí)，因商家不合格產(chǎn)品或劣質(zhì)服務(wù)而造成人身傷害，輕則皮肉之苦，重則殘疾終身以至死亡，消費(fèi)者可以要求提供不合格產(chǎn)品或劣質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營者予以賠償。其根據(jù)是我國《民法通則》第119條《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條、第42條，消費(fèi)者可以請求的具體賠償范圍是：

1、一般傷害賠償：

①醫(yī)療費(fèi)，即受害人受傷后為恢復(fù)健康接受治療所發(fā)生的費(fèi)用，包括醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院費(fèi)等。

②護(hù)理費(fèi)，即受害人在醫(yī)院遵醫(yī)囑由專人對受害人進(jìn)行護(hù)理所發(fā)生的費(fèi)用。

③誤工費(fèi)，即受害人因受傷不能參加勞動而損失的收入，如職工工資、獎金，農(nóng)民個(gè)體工商戶等的勞動收入。沒有工資收入的個(gè)體工商戶、農(nóng)工的誤工收入應(yīng)以他們未受傷害的平均收入或當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的平均收入為難。誤工的工日應(yīng)以醫(yī)生開具的休假證明為準(zhǔn)。

2、致人殘疾的，除應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)外，還應(yīng)賠償：

①生活補(bǔ)助費(fèi)，根據(jù)受害人的殘疾程度，以及殘疾后可能減少收入情況確定費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)；

②殘疾人生活自助用具費(fèi)，如假肢、輪椅等；

③生前撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人的生活費(fèi)；

④殘疾賠償金。

3、致人死亡的，還應(yīng)當(dāng)支付下列費(fèi)用：

①喪葬費(fèi)，以當(dāng)?shù)匾话銌试崴зM(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)確定；

②生前扶養(yǎng)人的生活費(fèi)；包括喪失勞動能力或者從事有酬工作的（外）祖父母、父母，不滿16歲的子女（含養(yǎng)子女、繼子女、非婚生子女），其父母死者或不具有勞動能力或未從事有酬工作的，未滿16歲的孫子女，以及死者生前扶養(yǎng)的，未滿16歲的弟妹。死者生前扶養(yǎng)的人必要生活費(fèi)，一般以當(dāng)?shù)厝罕娨话闵钏綖闇?zhǔn)，并且只是死者生前應(yīng)負(fù)擔(dān)部分。

③死亡賠償金；

④撫恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在單位給其直系親屬的費(fèi)用。

此外，消費(fèi)者遭到人身損害賠償，還可以根據(jù)傷害程度。適當(dāng)要求精神損害賠償。

二、人身損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效

（一）一般人身損害賠償案件訴訟時(shí)效的起算點(diǎn)。

傷害明顯的，從受傷害之日起算；對于因交通事故受傷害的，當(dāng)事人申請交警部門調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，訴訟時(shí)效從取得調(diào)解終結(jié)書之次日起算；當(dāng)事人就損失達(dá)成賠償協(xié)議的，訴訟時(shí)效從協(xié)議約定的履行期限屆滿之次日起算。對于傷害不明顯或受傷害時(shí)未曾發(fā)現(xiàn)的人身損害賠償案件，訴訟時(shí)效的起算點(diǎn)從傷勢確診之日起算。

（二）超過訴訟時(shí)效，但雙方當(dāng)事人對損害賠償又達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)否保護(hù)。根據(jù)《民法通則》及最高院有關(guān)訴訟時(shí)效批復(fù)的精神，應(yīng)予保護(hù)。

（三）后繼損失訴訟時(shí)效的計(jì)算。

受害人因事故身體收到傷害需要長期治療的，由于訴訟時(shí)效的限制，其不可能在一個(gè)時(shí)效期間內(nèi)主張全部損失。權(quán)利人應(yīng)當(dāng)在損失發(fā)生或可以計(jì)算損失的依據(jù)取得后1年內(nèi)主張權(quán)利。