案件：
據(jù)市民秦女士介紹，9月中旬，她在某網(wǎng)站預(yù)訂了三間客房準(zhǔn)備在十一黃金周入住，每晚的優(yōu)惠價(jià)格是598元。預(yù)定成功一周后，秦女士因?yàn)橛惺轮荒芡七t行程，無(wú)奈向該網(wǎng)站提出退訂。讓秦女士萬(wàn)萬(wàn)沒有想到的是，該網(wǎng)站竟然告知她，即使沒有入住也必須扣除相應(yīng)房款，對(duì)方的理由則是因?yàn)榍嘏渴褂玫氖切庞每〒?dān)保?！拔耶?dāng)時(shí)在網(wǎng)上填寫預(yù)訂單子時(shí)，都是按照網(wǎng)頁(yè)上的要求填寫的，在填到信用卡擔(dān)保的時(shí)候也沒有注意到周圍有相應(yīng)的提示說退房也要扣款?！鼻嘏勘硎?，在提交信用卡擔(dān)保的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)上沒有其他選項(xiàng)，換而言之，如果不提交信用卡擔(dān)保，房間就無(wú)法預(yù)訂。秦女士隨后聯(lián)系了該網(wǎng)站的客服，希望協(xié)商此事，但是得到的答復(fù)是即使退訂也需要扣除相應(yīng)款項(xiàng)，因?yàn)榭蛻羰褂昧诵庞每〒?dān)保。
消費(fèi)者的疑問：未入住也要交房款？
網(wǎng)站客服的答復(fù)：未入住將扣款
記者與該網(wǎng)站的客服取得了聯(lián)系，客服人員表示通過該網(wǎng)預(yù)訂酒店客房，一般都會(huì)提示客人使用信用卡擔(dān)保，內(nèi)容包括卡種、卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、證件號(hào)等相關(guān)信息。網(wǎng)站會(huì)給客人一個(gè)入住時(shí)間的修改期限，在修改期限內(nèi)客人可以選擇是否確定入住或者修改入住時(shí)間。如果超過了規(guī)定的期限，即使不去住，信用卡也會(huì)被自動(dòng)扣除房款。客服人員同時(shí)表示，客戶填寫的信用卡信息是安全的，不會(huì)被泄露。經(jīng)過協(xié)商，目前網(wǎng)站方面答應(yīng)幫助秦女士處理此事。
律師建議：信用卡擔(dān)保有什么風(fēng)險(xiǎn)，要謹(jǐn)慎選擇信用卡擔(dān)保
消費(fèi)者網(wǎng)上預(yù)訂酒店客房不入住，扣除全部房款合理嗎？任律師表示，消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂酒店客房時(shí)，如果遇到自己感覺有風(fēng)險(xiǎn)或者自己不滿意的狀況時(shí)，可以馬上停止預(yù)訂，比如在網(wǎng)站要求填寫信用卡相關(guān)信息的時(shí)候，消費(fèi)者如果認(rèn)為存在一定風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，可以停止預(yù)訂，避免不必要的損失。像秦女士這樣，如果完整填寫信用卡信息并成功預(yù)訂酒店客房的，應(yīng)該視為已經(jīng)接受了信用卡擔(dān)保這樣的形式，相應(yīng)后果也應(yīng)該由當(dāng)事人承擔(dān)。律師提醒，在網(wǎng)上訂房時(shí)一定要慎重選擇信用卡擔(dān)保這種形式，遇到需要填寫諸如銀行卡卡號(hào)，證件號(hào)等相關(guān)信息時(shí)一定要注意保護(hù)個(gè)人信息的安全。
